Основываясь на опыте внедрения решений по автоматизации бизнес-процессов в национальных розничных сетях и ТРК, мы внедряем эффективные системы управления маркетингом и программами лояльности в сфере ритейла на платформе Microsoft Dynamics CRM. Решение позволяет формировать дифференцированную систему отношений в разрезе сегментов или c каждым покупателем персонально благодаря возможностям системы биллинга, анализа и гибкому конструктору правил программ лояльности.
Реализованные проекты
Владислав Гавва
Специалист по методам расширения рынка сбыта
Решение, внедренное Е-Консалтинг, позволило сформировать портрет лояльного клиента, его потребительскую корзину и обеспечивает нас инструментами стимулирования продаж позволяя моментально запускать региональные, локальные (в разрезе магазина), а также индивидуальные (для клиента) активности
Детальніше
Ювелирный дом "Zarina"
XRM Loyalty
Внедрение системы позволило перейти от неименной дисконтной системы к дифференцированной Программе Лояльности, а также обеспечивает прозрачность взаимоотношений с франчайзерами, включая контроль правил и стандартов
Сеть магазинов MOYO
XRM Loyalty
Основной целью внедрения решения XRM Loyalty является развитие системы взаимоотношения с Клиентами, в том числе, для повышения качества обслуживания, индивидуализации подхода и коммуникаций - как для офлайн розницы, так и для интернет-магазина. Заложенная гибкость платформы предполагает бесшовное масштабирование Программы Лояльности адекватно развитию cети
Мощная аналитическая платформа
Анализируйте "черный ящик" клиента для формирование эффективной механики Программы Лояльности
Гибкий конструктор правил по начислению бонусов
Вознаграждайте клиентов за значимые для вас действия, формируйте принципы и механики стимулирования продаж продуктов для достижения коммерческой эффективности Программы Лояльности
Многоканальные коммуникации для стимулирования продаж
Прекратите "спамить" клиентов. Формируйте четко таргетированные кампании
Биллинг, интеграция с учетными (ERP) системами
Получите возможность для гибкого, точного и быстрого учета вознаграждений
В вашей торговой точке работает кассир. К нему приходит клиент. Кассир выбивает чек. Чек попадает в кассовый сервер.
Кассовый сервер делает синхронный запрос в билинг о чеке и клиенте. Сервер отвечает о вознаграждении. Биллинговый сервер в асинхронном режиме соединяется с CRM сервером и обновляет информацию о чеке, клиенте, кассире, продукте.
Менеджер Программы лояльности изменяет правила начислений.
Биллинговый сайт также связан с вашей бухгалтерской или ERP программой и получает оттуда данные о продукта и точках.
Также к CRM серверу подсоединен контакт центр и вэб-сервер. Вэб сервер также имеет связь с мобильными приложениями для смартфонов клиентов.
Система легко масштабируется и может быть сконфигурирована для обслуживания, как малых, так и больших торговых сетей и коалиций. Система может быть установлена в расчетном центре торговой сети, или быть арендована через интернет на основании регулярных фиксированных платежей или транзакционной платы.
Мощная аналитическая платформа
