CChat Logo Chat
  • Услуги
  • Отраслевые продукты
  • Межотраслевые решения
  • Microsoft Dynamics 365
  • Контакты
  • Демоверсия
Демоверсия
Меню
  • Межотраслевые решения
  • Продукты для бизнеса
    • Office 365
    • Power BI
    • Microsoft Azure
  • Наши клиенты
  • Видеошкола
  • Блог
  • Как мы внедряем CRM?
  • FAQ
  • ua
  • en
  • ru
  • Услуги
    • Бизнес-консалтинг
    • Разработка и внедрение
    • Поддержка и обучение
    • Системная интеграция
  • Отраслевые продукты
    • XRM Banking
    • XRM Delivery
    • XRM Loyalty
    • XRM Contact Center
    • XRM B2B Sales
  • Microsoft Dynamics 365
    • Сервис
    • Продажи
    • Маркетинг
    • Соц.сети
  • О компании
  • Контакты
  • Главная
  • Отраслевые продукты
  • XRM Contact Center
  • Автоматизиция процессов обслуживания
Автоматизиция процессов обслуживания

В системе XRM Contact Center оператор или сама система в автоматическом режиме может назначать ответственных лиц для задач и действий, которые формируются в результате обращений в контакт-центр, обеспечивая инструменты анализа и контроля в виде отчетов, уведомлений, напоминаний сотруднику и руководителю. Решение позволяет планировать материальные ресурсы, логистические и транспортные маршруты сервиса

Автоматизиция процессов обслуживания
ПРЕИМУЩЕСТВА РЕШЕНИЯ
image
Повышение эффективности работы
image
Более качественное обслуживание
image
Снижение затрат ресурсов
Автоматизиция процессов обслуживания

ВОЗМОЖНОСТИ ЗАЯВОЧНОГО КОМПЛЕКСА

  • Ведение журнала отработки обращений и формирование необходимой отчетности.
  • Замена бумажного ведения журналов учета на автоматизированное.
  • Контроль сроков исполнения и качества обработки обращений.
  • Оперативное получение сведений об исполнении запросов.
  • Создание поручений и контроль их исполнения;
  • Информирование потребителей о ходе и результатах обработки обращений.
  • Предоставление информационно-справочных услуг.
  • Связь с интернет-приемной, установленной на сайте заказчика.
  • Автоматическое создание ответов на бланках организации с использованием шаблонов ответов.
  • Единый интерфейс информации по клиенту.
  • Ведение всех списков обращений в одной программе. 
  • Исключение дублирования ввода и/или предоставления информации.
  • Выявление повторных обращений.
  • Сохранение обращений за любое количество лет.
  • Консолидированная отчетность в разрезе клиентов, типов обращений, сроков выполнения
+380 44 502-77-77 sales@crm.ua
  • Услуги
  • Отраслевые продукты
  • Межотраслевые решения
  • Продукты для бизнеса
  • Microsoft Dynamics 365
  • Наши клиенты
  • Как мы внедряем CRM?
  • О компании
  • Блог
  • Контакты
  • Услуги
  • Отраслевые продукты
  • Межотраслевые решения
  • Продукты для бизнеса
Copyright © crm.ua 2016-2025
Автоматизиция процессов обслуживания
12345
5/5 2087
×