CChat Logo Chat
  • Послуги
  • Галузеві продукти
  • Міжгалузеві рішення
  • Microsoft Dynamics 365
  • Контакти
  • Демоверсія
Демоверсія
Меню
  • Міжгалузеві рішення
  • Продукти для бізнесу
    • Office 365
    • Power BI
    • Microsoft Azure
  • Наші клієнти
  • Блог
  • Як ми впроваджуємо CRM?
  • FAQ
  • ua
  • en
  • ru
  • Послуги
    • Бізнес-консалтинг
    • Розробка і впровадження
    • Підтримка і навчання
    • Системна інтеграція
  • Галузеві продукти
    • XRM Banking
    • XRM Delivery
    • XRM Loyalty
    • XRM Contact Center
    • XRM B2B Sales
  • Microsoft Dynamics 365
    • Продажі
    • Сервіс
    • Маркетинг
    • Соц.мережі
  • Про компанію
  • Контакти
  • Головна
  • Галузеві продукти
  • XRM Contact Center
  • Автоматизація процесів обслуговування
Автоматизація процесів обслуговування

В системі XRM Contact Center оператор або сама система в автоматичному режимі може призначати відповідальних осіб для задач і дій, які формуються в результаті звернень в контакт-центр, забезпечуючи інструменти аналізу і контролю у вигляді звітів, повідомлень, нагадувань співробітнику і керівнику. Рішення дозволяє планувати матеріальні ресурси, логістичні та транспортні маршрути сервісу

Автоматизація процесів обслуговування
ПЕРЕВАГИ РІШЕННЯ
image
Підвищення ефективності роботи
image
Більш якісне обслуговування
image
Зниження витрат ресурсів
Автоматизація процесів обслуговування

МОЖЛИВОСТІ ЗАЯВОЧНОГО КОМПЛЕКСУ

  • Ведення журналу відпрацювання звернень і формування необхідної звітності.
  • Заміна паперового ведення журналів обліку на автоматизоване.
  • Контроль термінів виконання і якості обробки звернень.
  • Оперативне отримання відомостей про виконання запитів.
  • Створення доручень і контроль їх виконання;
  • Інформування споживачів про хід та результат обробки звернень.
  • Надання інформаційно-довідкових послуг.
  • Зв'язок з інтернет-приймальні, встановленої на сайті замовника.
  • Автоматичне створення відповідей на бланках організації з використанням шаблонів відповідей.
  • Єдиний інтерфейс інформації по клієнту.
  • Ведення всіх списків звернень в одній програмі.
  • Виняток дублювання введення і / або надання інформації.
  • Виявлення повторних звернень.
  • Збереження звернень за будь-яку кількість років.
  • Консолідована звітність в розрізі клієнтів, типів звернень, термінів виконання
+380 44 502-77-77 sales@crm.ua
  • Послуги
  • Галузеві продукти
  • Міжгалузеві рішення
  • Продукти для бізнесу
  • Microsoft Dynamics 365
  • Наші клієнти
  • Як ми впроваджуємо CRM?
  • Про компанію
  • Блог
  • Контакти
  • Галузеві продукти
  • Міжгалузеві рішення
  • Продукти для бізнесу
Copyright © crm.ua 2016-2025
Автоматизація процесів обслуговування
12345
5/5 2328
×