МОЖЛИВОСТІ ЗАЯВОЧНОГО КОМПЛЕКСУ

• Ведення журналу відпрацювання звернень і формування необхідної звітності.
• Заміна паперового ведення журналів обліку на автоматизоване.
• Контроль термінів виконання і якості обробки звернень.
• Оперативне отримання відомостей про виконання запитів.
• Створення доручень і контроль їх виконання;
• Інформування споживачів про хід та результат обробки звернень.
• Надання інформаційно-довідкових послуг.
• Зв'язок з інтернет-приймальні, встановленої на сайті замовника.
• Автоматичне створення відповідей на бланках організації з використанням шаблонів відповідей.
• Єдиний інтерфейс інформації по клієнту.
• Ведення всіх списків звернень в одній програмі.
• Виняток дублювання введення і / або надання інформації.
• Виявлення повторних звернень.
• Збереження звернень за будь-яку кількість років.
• Консолідована звітність в розрізі клієнтів, типів звернень, термінів виконання