У модулі фронт-офісу та складу автоматизований повний спектр складських функцій, починаючи від прийому вантажу і до самої видачі, з контролем всіх проміжних етапів. Його особливістю є можливість повноцінної роботи в режимі offline.
Ефективність віддалених представництв будь-якої організації має на увазі необхідність цілісної синхронізації даних з головним офісом в умовах поганого/нестабільного зв'язку або навіть при його тривалій відсутності. У такому випадку дані повинні накопичуватися, а при появі зв'язку коректно синхронізуватися в обидві сторони без втрат.
XRM Delivery надає можливість автономного виконання логістичних, складських і фінансових операцій на нижчому рівні з подальшою передачею даних в систему. Для синхронізації даних між периферією і центром створена багаторівнева система передачі даних - від найвіддаленого сканера штрих-кодів до центральної бази даних, з якого взаємодіє CRM. Синхронізація даних виконується з CRM через спеціально розроблений інтегратор, який протягом 30 секунд (при наявності підключення до Інтернету) передає дані в CRM і назад.
Інформація зі сканерів надходить в локальну базу даних, звідки, через серію транзитних баз даних, переміщається в центральну базу синхронізації, з якої і працює XRM Delivery. Система сконструйована таким чином, що при недоступності бази вищого порядку, база нижчого порядку функціонує як сховище даних і передасть їх далі після відновлення з'єднання.
Система виключає втрати даних і забезпечує можливість установки і/або повного відновлення роботи ПО на окремому складі за 30-40 хвилин, а також забезпечує повний контроль з боку центрального офісу доступності даних і прав для виконання окремих функцій.
Прийом і оформлення вантажу
Весь процес прийому і оформлення вантажу формалізується, що мінімізує ймовірність помилки або самодіяльності службовців - адже завдання службовця зводитися до правильного заповнення даних у форми, а всі складні розрахунки і дії система здійснює самостійно. Кожна одиниця вантажу вноситися в систему у вигляді об'єкта, за яким ведеться історія всіх подій, що відбуваються і переміщень. Кожній такій одиниці призначається унікальний штрих-код, з яким в подальшому взаємодіє XRM Delivery. Ви здатні контролювати статус, стан і розташування кожного одиниці вантажу!
Відстеження переміщення вантажу
Система дозволяє встановлювати точне місце розташування і стан окремо взятої одиниці вантажу на всьому шляху її проходження. Переміщення вантажу в системі контролюється через створення логу подій по кожній одиниці вантажу при її переміщенні. Записи балки візуалізіруються у вигляді окремої веб-сторінки, яку можна переглянути в відношенні будь-якої одиниці вантажу безпосередньо перейшовши за посиланням в CRM.
Виявлення проблем з вантажем
При виявленні пошкодження, недостачі або вивантаження вантажу, не призначеного для даного складу, на основі інформації з сканера, система автоматично створює заявки на проблемні вантажі. Це дозволяє визначати і виправляти подібні помилки в момент їх виявлення, а не в момент звернення клієнта, що позитивно впливає на швидкість вирішення проблеми і на формування позитивного іміджу компанії в очах клієнта.