Registration
Вход
Главная
Бизнес Консалтинг
CRM Cистемы
Сall центры \ Контакт центры
Продукты
Проекты
Что такое CRM
12 преимуществ Microsoft Dynamics CRM
Управление процессом продаж
Управление маркетингом
Управление сервисом
Интеграция Microsoft Dynamics CRM и 1С
Интеграция с контакт центрами
Контакт центр LIRA
Возможности CRM клиента для Outlook
Внедрения Microsoft Dynamics CRM
Вертикальные решения
Лицензирование и цены
Демо модуль
Отзывы клиентов
Публикации
Книги по Microsoft Dynamics CRM
События
Часто задаваемые вопросы
CRM хостинг
crm совет дня
CRM руководство пользователя
CRM руководство пользователя
Действия
Название главы
Часть
:
1 - Продажи
(12)
Основные понятия
Отслеживания сведений о поставщиках и конкурентах
Контакты
Объект Интерес
Превращение интересов в клиентов
Представление о том, как связаны между собой учетные записи, контакты, интересы и возможные сделки.
Создание и преобразование возможных сделок
Добавление транзакций по продажам
Связывание с конкурентами
Основные сведения об этапах предложения
Создание заказа из предложения
Как создавать счета, не имеющие в основе соответствующих заказов.
Часть
:
2 - Маркетинг
(12)
Основные понятия
Запуск кампаний
Добавление целевого маркетингового списка, продуктов, литературы и связанных кампаний.
Добавление участников в маркетинговые списки
Квалификация участников маркетинговых списков
Управление маркетинговыми списками
Разница между кампаниями и быстрыми кампаниями
Создание быстрой кампании
Работа с записями завершенной быстрой кампании
Разница между кампаниями и быстрыми кампаниями
Дополнительные функции быстрых кампаний в клиенте Outlook
Общие сведения о контрактах от кампаний
Часть
:
3 - Сервис
(15)
Основные понятия
Организация обслуживания клиентов в Microsoft Dynamics CRM
Создание контракта
Выставление счета по контракту и его перевод в активное состояние
Просмотр контрактов
Приостановка или отмена контракта
Возобновление контракта
Обращения
Настройка планирования сервисов
Планирование пользователей и ресурсов
Определение сервисов
Планирование сервисов для клиентов
Планирование действий сервиса
Создание или изменение правил выбора
Публикация статей в базе знаний
Часть
:
4 - База знаний
(6)
База знаний
Шаблон
Создание статей
Утверждение и публикация статей
Упорядочение статей
Работа с шаблонами
Часть
:
5 - Прайс-листы
(8)
Основные понятия
Создание каталога продуктов
Работа с прайс-листами
Использование списков скидок в качестве поощрений
Продажа продуктов по отдельности и в группах
Создание продукта в каталоге продукции
Работа с группами единиц измерения
Запуск отчетов и анализ данных
Часть
:
6 - Расширенный поиск
(1)
Представление
Часть
:
7 - Отчеты
(4)
Отчеты по умолчанию
Отчеты по маркетингу
Отчеты по обслуживанию
Административные отчеты
Copyright (c) E-consulting
link 1
link 2
link 3
Часть : 1 - Продажи (12)