Registration
Вход
Главная
CRM Cистемы
XRM решения
Тестировать CRM
Проекты
Купить CRM
Контакты
Что такое CRM
12 преимуществ Microsoft Dynamics CRM
Управление процессом продаж
Управление маркетингом
Управление сервисом
Интеграция Microsoft Dynamics CRM и 1С
Интеграция с контакт центрами
Контакт центр LIRA
Возможности CRM клиента для Outlook
Внедрения Microsoft Dynamics CRM
Лицензирование и цены
Демо модуль
Отзывы клиентов
Публикации
Книги по Microsoft Dynamics CRM
События
Часто задаваемые вопросы
CRM хостинг
CRM руководство пользователя
CRM руководство пользователя
Название главы
Часть
:
1 - Продажи
(12)
Основные понятия
Отслеживания сведений о поставщиках и конкурентах
Контакты
Объект Интерес
Превращение интересов в клиентов
Представление о том, как связаны между собой учетные записи, контакты, интересы и возможные сделки.
Создание и преобразование возможных сделок
Добавление транзакций по продажам
Связывание с конкурентами
Основные сведения об этапах предложения
Создание заказа из предложения
Как создавать счета, не имеющие в основе соответствующих заказов.
Часть
:
2 - Маркетинг
(12)
Основные понятия
Запуск кампаний
Добавление целевого маркетингового списка, продуктов, литературы и связанных кампаний.
Добавление участников в маркетинговые списки
Квалификация участников маркетинговых списков
Управление маркетинговыми списками
Разница между кампаниями и быстрыми кампаниями
Создание быстрой кампании
Работа с записями завершенной быстрой кампании
Разница между кампаниями и быстрыми кампаниями
Дополнительные функции быстрых кампаний в клиенте Outlook
Общие сведения о контрактах от кампаний
Часть
:
3 - Сервис
(15)
Основные понятия
Организация обслуживания клиентов в Microsoft Dynamics CRM
Создание контракта
Выставление счета по контракту и его перевод в активное состояние
Просмотр контрактов
Приостановка или отмена контракта
Возобновление контракта
Обращения
Настройка планирования сервисов
Планирование пользователей и ресурсов
Определение сервисов
Планирование сервисов для клиентов
Планирование действий сервиса
Создание или изменение правил выбора
Публикация статей в базе знаний
Часть
:
4 - База знаний
(6)
База знаний
Шаблон
Создание статей
Утверждение и публикация статей
Упорядочение статей
Работа с шаблонами
Часть
:
5 - Прайс-листы
(8)
Основные понятия
Создание каталога продуктов
Работа с прайс-листами
Использование списков скидок в качестве поощрений
Продажа продуктов по отдельности и в группах
Создание продукта в каталоге продукции
Работа с группами единиц измерения
Запуск отчетов и анализ данных
Часть
:
6 - Расширенный поиск
(1)
Представление
Часть
:
7 - Отчеты
(4)
Отчеты по умолчанию
Отчеты по маркетингу
Отчеты по обслуживанию
Административные отчеты
Copyright (c) E-consulting
link 1
link 2
link 3
Часть : 1 - Продажи (12)