Registration
Пропустить ссылки переходов
Главная
Бизнес Консалтинг
CRM Cистемы
Сall центры \ Контакт центры
Продукты
Проекты
Что такое CRM
12 преимуществ Microsoft Dynamics CRM
Управление процессом продаж
Управление маркетингом
Управление сервисом
Интеграция Microsoft Dynamics CRM и 1С
Интеграция с контакт центрами
Контакт центр LIRA
Возможности CRM клиента для Outlook
Внедрения Microsoft Dynamics CRM
Вертикальные решения
Лицензирование и цены
Демо модуль
Отзывы клиентов
Публикации
Книги по Microsoft Dynamics CRM
События
Часто задаваемые вопросы
CRM хостинг
crm совет дня
CRM руководство пользователя
http://www.e-consulting.com.ua/crm 

 Отзывы клиентов

ОписаниеФильтр
«Украинский Страховой Дом»

"CRM (Customer Relationship Management) – это не просто программное обеспечение - это технология усовершенствованного  управления взаимоотношениями с потребителями, это  серьезная маркетинговая стратегия  и эффективный инструмент управления, который дает возможность реализовать  индивидуальный подход в работе с клиентом.

Тщательно изучая CRM систему, предложную E-Consulting, мы открываем для себя новые возможности, которые планируем реализовать в деятельности нашей компании. Например, для нашего бизнеса очень важно отслеживать историю взаимоотношений с клиентом. Не секрет, что среди клиентов учащаются случаи мошенничества, появляются недобросовестные клиенты, которые пытаются использовать страхование как средство наживы, тем самым нарушая Закон Украины «О страховании». Возможности CRM-системы позволяют накапливать информацию о страховании клиента, его страховых случаях, полученных им выплатах. Поскольку мы планируем стать клиенториентированной компанией, то такая информация позволит нам создавать эффективные программы лояльности для добросовестных клиентов, включающие в себя реальные скидки и бонусы. Ну а недобросовестным клиентам можно будет отказать в страховании на основании накопленной с помощью CRM информации или предоставить возможность страховаться по достаточно высокому тарифу. Ведь страховая компания – это не благотворительный фонд, мы действуем в рамках Закона и возмещаем ущерб на основании рыночной стоимости застрахованного автомобиля или имущества. Вот это и есть  один из аспектов индивидуальной работы с клиентом, выгодный как компании, так и добросовестным клиентам."

 

Михаил Берлин,
председатель правления страховой компании
ЗАО «Украинский Страховой Дом».

 

«BrandAid» 
«Мы обратились в «Е-Консалтинг» за решением процесса автоматизации учета обращений клиентов, совместными усилиями разработали настройки бизнес-процессов, которые помогают в продажах. Теперь процесс работы с клиентами стал более структурированным, управляемым и эффективным»
 
 
 
 
Валентин Перция,
руководитель бренд-инновационной компании
BrandAid.
 
 
 
СП "Донбасс Ойл"
«Клиентская база стала расти, стало невозможным и, наконец, просто неэффективным продолжать ею управлять вручную. Решение напрашивалось само собой – СРМ. Работали с компанией «Е-консалтинг», с репутацией профессионального игрока на этом рынке. Как показало время - не ошиблись.»
 
 
 
 
Сергей Шапошников
Руководитель отдела информационных технологий
СП "Донбасс Ойл"
Официальный дистрибьютор Shell East Europe Company Ltd.
 
 
 
УСК «Дженерали гарант»
«Основной эффект внедрения в «Дженерали гарант» решения на базе Microsoft Dynamics CRM и контакт-центра Lira – это повышение скорости и улучшение качества обслуживания при урегулировании страховых случаев. За счет экономии времени и более эффективной работы операторов пропускная способность нашего контакт-центра значительно увеличилась. С помощью CRM-системы стало гораздо легче отслеживать эффективность работы сотрудников в филиалах. Сотрудникам становится проще работать, потому что они владеют информацией, ведь операторы работают сменами, и они не в состоянии запомнить клиентов и все события. А CRM позволяет им оперативно получить всю необходимую информацию еще до начала общения.»
 
 
 
 
Игорь Шаров,
исполнительный директор по ИТ
Украинской Страховой Компании «Дженерали гарант»
 
 
 
АБ «Диамантбанк»
«CRM довольно гибкая система, достаточно понятная, перестроить общую структуру несложно, имеет возможность интеграции с контакт-центром. Адаптация сотрудников к новой системе не вызывает трудностей».
 
 
 
Олег Руденко,
Директор Управления Call-Центр 
АБ «Диамантбанк»
 
 
Copyright (c) E-consulting link 1 link 2 link 3