XRM Leasing
Внедрение системы Microsoft Dynamics CRM в лизинговые компании

 Внедрение системы  Microsoft Dynamics CRM позволяет лизинговым компаниям свести в единую базу данные по всем клиентам компании и заключенным договорам, автоматизировать процессы продаж и управления маркетингом,  а также процессы планирования загрузки автомобилей, лизинг и прокат, управление сервисным обслуживанием авто. Полный набор функций решения, предлагаемого компанией «Е-Консалтинг», также включает управление жизненным циклом автомобиля, контроль эффективности работы каждого менеджера, отдела, филиала.
Система позволяет прогнозировать и управлять загруженностью транспортных средств, водителей и сервиса, управляет финансовыми рисками, ценообразованием и ликвидностью основных средств. Интеграция с вэб-порталом позволяет зарегистрированным клиентам через интернет выбирать точку предоставления автомобиля и автомобиль  из доступных для данной точки на указанную дату. Система содержит 18 управленческих и 9 финансовых автоматизированных динамических отчетов, что позволяет получать полную картину о развитии бизнеса и принимать оперативные управленческие решения. 
В рамках проекта система Microsoft Dynamics CRM интегрирована с контакт-центром Lira, что позволяет автоматизировать работу операторов сервисной службы и отдела продаж.  
Функционал:
Процесс продаж:
Заведение Интересов и Возможных сделок;
Выставление Коммерческих предложений;
Сбор документов Клиента для формирования Кредитной заявки;
Организация работы Кредитного комитета;
Лизинговый калькулятор (2 формы лизинга – оперативный, финансовый;
3 метода расчета – с аннуитетом, без аннуитета, предоплата;
3 уровня лизинга – обычный, эконом, мини);
Заведение Лизинговых соглашений, создание Графиков лизинговых и сервисных платежей;
Печать договоров, соглашений, документов приемо-передачи, регистрации, страхования, технического обслуживания автомобилей.
Сервисное обслуживание: Организация периодического ТО, ремонтов, шиномонтажа и других видов техподдержки;
История автомобиля (ремонты, ТО, сервис, страховые полисы, регистрации, страховые случаи, лизинговые соглашения, перемещения по автопаркам, отслеживание сервисных и лизинговых платежей);
Дополнительные услуги клиентам (подборы-доставки, подменный автомобиль, сезонная замена и хранение шин, топливные карты);
Планирование рабочей загрузки сервисного отдела, отслеживание возможных конфликтов планирования (диспетчеры, сервис-менеджеры, сервис-агенты); Автоматизированная обработка Сервисных обращений (выставление и контроль выполнения задач, автоматическое создание и заполнение документов);
Отслеживание местонахождения сервис-агентов и автмобилей (Клиент, СТО, транспортирование и т.д.);
Разделение входящих сервисных счетов от СТО на оплачиваемые Лизингодателем и Лизингополучателем (включая оказание услуг, не входящих в Лизинговое соглашение); Выставление Сервисных счетов и контроль их оплаты.  Работа с автопарком: 5 видов автопарка лизинговой компании (лизинговый, прокатный, внутренний, транспортные услуги, подменный);
Регистрация автомобилей в ГАИ;
Страхование (КАСКО, ОСГПО, ГО, Медицинаская страховка); Регистрация Страховых случаев;
Сборы (Пенсионный фонд, Транспортный сбор);  
Хранение Конфиденциальных данных автомобиля.  Работа с диллерами: Формирование заявок на закупку авто; Конструктор конфигурации закупаемого автомобиля; Справочники для Конструтора автомобилей (марки, модели, комплектации, типы двигателей, кузовов, трансмиссий, шин и т.д.);
Документооборот процесса закупки-поставки автомобиля (договора Закупки, Поставки, акты приемо-передачи, прайсы и т.д.);
Гарантийные обязательства.