1. Качество решения.
Microsoft Dynamics CRM построен на основе многоуровневой архитектуры, что обеспечивает высокую производительность и масштабируемость решения. Применены самые современные технологии (SaaS, VS, dot-NET и другие).
2. Надежность решения.
Microsoft ведущий разработчик программного обеспечения в мире, в компании работают тысячи разработчиков. Решение Microsoft Dynamics CRM разработано в соответствии с признанной во всем мире методологией Microsoft Solution Framework. Каждый продукт Microsoft проходит тщательное тестирование перед выпуском на рынок, что гарантирует надежность и стабильность его работы.
3. Высокая производительность и стабильность работы.
Существуют решения, где с системой работает более 1000 пользователей. Также доступны результаты тестирования на 2000 одновременно работающих пользователей.
4. Большое количество специалистов и центров обучения по решениям Microsoft.
Более 250 учебных центров проводят обучение по продуктам Microsoft в СНГ. Также есть возможность обучения по решениям Microsoft через Интернет (на русском языке). Практически в каждом крупном городе СНГ можно сдать сертификационные экзамены по решениям Microsoft. В СНГ работают десятки тысяч сертифицированных по международным стандартам специалистов по продуктам Microsoft (Microsoft Dynamics CRM, Visual Studio .Net, MS SQL, Microsoft Exchange и др.).
5. Возможность удаленной работы сотрудников и удаленный контроль.
Для повышения эффективности продаж большую роль играет возможность работы вне офиса. С Microsoft Dynamics CRM можно работать: через корпоративную сеть или интернет (Web клиент); автономно, с локальной базой данных, на ноутбуке (Outlook клиент) или КПК (CRM mobile). Руководитель также может легко контролировать работу сотрудников, находясь вне офиса.
6. Экономия средств и легкий переход на новые версии.
Возможность адаптации системы без программирования позволяет экономить средства. При переходе на новую версию продукта, внесенные изменения легко переносятся.
7. Надежность поставщика, уверенность в будущем продукта.
Microsoft инвестирует значительные средства в развитие и совершенствование продуктов (инвестиции в исследования и разработку составляют более $6 млрд. ежегодно). Для клиентов Microsoft это означает уверенность в долгосрочной поддержке продукта и доступности новых версий. Это защита инвестиций компании, сделанных в приобретение и внедрение решения. Это гарантия того, что компания-клиент не останется один на один с продуктом, разработчик которого перестал поддерживать продукт или ушел с рынка.
8. Быстрое развертывание системы.
Для развертывания системы используются мастера установки, встраивающие Microsoft Dynamics CRM в существующую инфраструктуру предприятия (AD, IIS, SQL, Exchange).
а) При работе с web клиентом CRM развертывается только на сервере, сотрудники работают с продуктом через Internet Explorer.
б) Также возможно работа с Microsoft Dynamics CRM через Outlook, в этом случае возможна централизованная установка (при входе устанавливается клиент для Outlook).
9. Легкое администрирование.
а) Интеграция с Active Directory обеспечивает высокий уровень безопасности.
б) При выходе обновления достаточно обновить приложение на сервере.
в) Использование широко распространенных технологий Microsoft (.Net, SQL, SharePoint, Exchange).
10. Адаптация системы под задачи предприятия.
Microsoft Dynamics CRM – это в первую очередь инструмент работы сотрудников продаж, маркетинга и сервиса, который легко можно интегрировать с учетными\управленческими системами, использующимися на предприятии. Адаптация системы под задачи предприятия проводится с помощью мастеров, которые обеспечивают пошаговые подсказки и контроль некорректных действий пользователя. Таким образом настройку системы может провести продвинутый пользователь, без привлечения программиста. Пример. Например, если компания хочет вести информацию о парке автомобилей, то в Microsoft Dynamics CRM для этого достаточно с помощью мастера создать справочник автомобилей и указать, что он является связанным со справочником организации. Внесенные изменения могут быть легко перенесены при переходе на новую версию продукта.
Microsoft Dynamics CRM - это современная СRM система, которая содержит большую часть востребованной на предприятии CRM функциональности, международные практики. Адаптация в основном проводится через настройки продукта (без написания кода). В СНГ есть партнеры обладающие серьезным опытом внедрения Microsoft Dynamics CRM в различных отраслях экономики.
11. Простая поддержка
Знакомые принципы работы, интуитивно понятный интерфейс. Поддержка клиента по Microsoft Dynamics CRM проводится через партнера, который проводил настройку и внедрение продукта. Таким образом, клиент получает поддержку от партнера, на русском языке. Кроме этого, у клиента есть возможность обратиться в международную службу поддержки Microsoft.
12. Полная интеграция с другими продуктами Microsoft.
Microsoft - это единственный поставщик, обеспечивающий полный спектр решений для бизнеса – от офисных приложений до решений для управления бизнесом. Это гарантирует совместимость приложений и единый центр ответственности. В результате - это экономия времени и денег для предприятия на настройку, обучение сотрудников, интеграцию, внедрение и поддержку решения. Microsoft Dynamics CRM – это не надстройка над Outlook, а отдельный продукт, который отлично работает и без использования Outlook – через web-браузер. Это означает, что вся функциональность решения доступна для пользователей через Internet Explorer и установка Outlook и других приложений на компьютере пользователя не обязательно.