|
|
Аппаратное обеспечение Intel, Microsoft, Oracle, Cisco Systems.
IBM, Hewlett-Packard, LG, Xerox Аппаратное обеспечение.
Symantec, Philips, Epson, Konica Minolta.
Публикации.
CRM. crm системы. все о crm. Что такое crm. Crm решения. Crm проекты. Внедрение crm. Crm в отраслях. Crm в банках. Crm в страховании. Crm в промышленности, crmв туристическом бизнесе.
CRM. crm системы.
Microsoft Dynamics CRM 3.0
Microsoft Dynamics CRM 3.0 new
|
|
|
|
| | 01.10.2007 |
Уважаемые клиенты и партнеры! В связи с активным ростом бизнеса и совершенствованием структуры управления компания «Е-Консалтинг» приняла решение о переезде в новый офис, который с 14 сентября 2007 года в полном объеме работает по адресу: ул. Фрунзе, 86, 04080, г. Киев.
| | | 12.09.2007 |
Компания «Е-Консалтинг» объявила о завершении поставки компьютерной техники для ОАО «Сумыхимпром» по результатам выигранного тендера.
Сегодня ОАО «Сумыхимпром» – современный энергохимический комплекс, один из крупнейших производителей фосфорных минеральных удобрений в Украине. Предприятие, расположенное на северо-востоке страны, играет ключевую роль не только в экономическом, но и в социальном развитии региона.
Основная задача, которую ставит перед собой руководство предприятия, – это регулярное проведение реконструкции и модернизации производства, улучшение качества и расширение ассортимента продукции, выход на новые рынки сбыта.
Благодаря реализации данного проекта ОАО «Сумыхимпром» получил в свое распоряжение современные и надежные ПК МАГНАТ® производства компании «Е-Консалтинг», укомплектованные процессорами Intel® Core™ 2 Duo и Intel® Celeron® D. Все компьютеры поставлены с предустановленным ПО Microsoft® Windows® XP Home и оснащены мониторами Philips с диагональю 17 дюймов.
Кроме этого, по условиям тендера в состав поставки вошло следующие программное обеспечение: Microsoft® Office 2003 (ОЕМ-версия), Adobe Photoshop CS2 и Abbyy FineReader 8.0. В рамках проекта также были поставлены ноутбуки Samsung, лазерные принтеры Canon и планшетные сканеры Mustek.
Среди задач, которые ставит перед собой ОАО «Сумыхимпром», используя данную технику, это:
- повышение эффективности управления цехами;
- автоматизация работы с документами;
- оптимизация работы производства предприятия.
Руководство предприятия высоко оценило профессионализм, оперативность и продуктивность сотрудничества с ДП «Е-Консалтинг» и рекомендует системного интегратора как разработчика и поставщика инфраструктурных решений.
Об ОАО «Сумыхимпром»:
Сегодня ОАО «Сумыхимпром» – крупный энергохимический комплекс, промышленная площадка которого занимает 226 га. Предприятие расположено на северо-востоке Украины. Количество сотрудников – 5960. В состав предприятия входят: 13 основных цехов, 22 вспомогательных цеха, 3 дочерних предприятия, 10 подразделений непромышленной группы (комбинат общественного питания, тепличный комплекс и др.). ОАО «Сумыхимпром» имеет статус базового предприятия химической промышленности Украины по производству фосфорных минеральных удобрений (web-страница: http://www.sumykhimprom.com.ua/).
| | | 10.08.2007 |
Компания «Е-Консалтинг» объявила об успешном прохождении ПК Магнат® 600 теста Intel® Brand Verification на совместимость с технологией Intel® vPro™ в рамках программы Intel® Channel Branding.
Это означает, что ПК Магнат® 600 на базе технологии Intel® vPro™ соответствует требованиям корпорации Intel® для использования в качестве профессиональной системы, обладающей рядом неоспоримых преимуществ в области управления и обеспечения информационной безопасности, таких как:
- Удаленное управление ресурсами;
- Повышенная безопасность;
- Энергоэкономичность и производительность.
Система, прошедшая верификацию по технологии vPro, разработана на базе процессора Intel® Core™ 2 Duo и набора микросхем Intel® Q965 Express. ПК Магнат® 600 поддерживает до 2 Гб оперативной памяти DDR II (800/667 МГц), оснащен встроенными графическими адаптерами Intel® Graphics Media Accelerator 3000, жесткими дисками Serial ATA объемом до 400 Гб, оптическими приводами DVD Dual (или DVD/CD-RW) и сетевыми адаптерами Gigabit Ethernet.
«Следует отметить, что использование ПК Магнат® 600 совместно с программным обеспечением по управлению рабочими местами, таким как LANDesk Management Suite или Microsoft System Center Configuration Manager 2007, предоставляет ИТ-службам полное решение по управлению ИТ-инфраструктурой, позволяющее повысить ее эффективность, снизить уязвимость, быстрее восстанавливать работоспособность, а также сократить простои пользователей и общие ИТ-расходы», – говорит Андрей Гупало, эксперт по серверным решениям компании «Е-Консалтинг», проводившей тестирование вышеуказанной системы.
| | | 07.08.2007 |
Компания «Е-Консалтинг» объявила о завершении поставки компьютерной техники Днепропетровскому национальному университету железнодорожного транспорта им. академика Лазаряна (ДИИТ) в рамках выигранного тендера.
Согласно договору, подписанному по итогам тендера, «Е-Консалтинг» поставила ДИИТ ПК Магнат® собственного производства, укомплектованные процессорами Intel® и оснащенные мониторами производства Philips. Большая часть поставленных компьютеров, построена на базе Intel® Pentium® 4 и предназначена для оборудования компьютерных классов вычислительного центра университета.
Кроме этого, ВУЗ получил в свое распоряжение ПК на базе современного и мощного двухъядерного процессора Intel® Core™ 2 Duo, который будет использоваться рекламно-издательским отделом ДИИТ для обработки видеоматериалов о культурной жизни университета с дальнейшим применением их в рекламных роликах и телевизионных новостях.
«Днепропетровский национальный университет железнодорожного транспорта им. академика Лазаряна выражает благодарность компании «Е-Консалтинг» за четкую организацию поставок компьютерной техники. За время с начала сотрудничества мы успели убедиться в надежности поставляемого компанией оборудования. Вся техника работает хорошо, без нареканий», – говорит Гоц Александр Васильевич, глава тендерной комиссии ДИИТ.
О ДИИТ:
Днепропетровский национальный университет железнодорожного транспорта им. академика Лазаряна создан в 1930 году. Университет имеет в своем составе 39 кафедр, 10 факультетов, технический лицей, бизнес-школу, филиалы во Львове и Одессе, 32 довузовских центра. Профессорско-преподавательский состав университета насчитывает 450 преподавателей. За годы своего существования университет выпустил более 60 тысяч специалистов для железнодорожного транспорта, транспортного строительства, машиностроения и других отраслей (web-страница: http://www.diit.edu.ua/).
| | | 12.07.2007 |
Компания «Е-Консалтинг», ведущий украинский поставщик консалтинговых услуг в сфере информационных технологий для государственных, финансовых, коммерческих и промышленных организаций, объявляет о продлении высокого статуса партнерства с корпорацией Microsoft – Gold Certified Partner – на 2007-2008 финансовый год.
В рамках данного статуса компания «Е-Консалтинг» добавила к уже имеющимся компетенциям – Advanced Infrastructure Solutions и Networking Infrastructure Solutions – две новых: Data Management Solutions (специализация Data Management) и Information Worker Solutions (специализация Messaging and Collaboration).
Кроме этого, в рамках компетенции Advanced Infrastructure Solutions компанией «Е-Консалтинг» были подтверждены такие специализации, как Active Directory and Identity Management и Exchange Migration and Deployment.
Компетенция Data Management Solutions подтверждает квалификацию компании в предоставлении услуг администрирования и конфигурирования баз данных, а также разработке решений по хранению и бизнес-анализу данных на основе продуктов Microsoft.
Компетенцию Information Worker Solutions присваивают партнерам Microsoft, которые фокусируются на разработке решений в области обеспечения совместной работы и обмена сообщениями с использованием Microsoft Windows 2003, Microsoft Office System, Microsoft Exchange Server, Office Live Communications Server 2003 и Windows SharePoint Services.
Получение компетенций Data Management Solutions и Information Worker Solutions предполагает выполнение обязательных условий: наличие статуса партнерства с Microsoft, сертифицированных специалистов, успешно реализованных проектов внедрения, а также положительные отзывы от клиентов, подтверждающие успешность этих проектов. В частности, компанию «Е-Консалтинг» порекомендовали такие ее клиенты, как фармацевтическая корпорация «Артериум», ЗАО «Международные авиалинии Украины», Национальный университет «Киево-Могилянская академия», ООО «Укрфинансбанк» и ЗАО «УКРГАЗ-ЭНЕРГО».
| | | 12.04.2007 |
Компания «Е-Консалтинг» объявила о начале работ по первому этапу контракта с одним из популярнейших ВУЗов Украины – Национальным университетом «Киево-Могилянская академия» (НаУКМА) – в рамках крупного многоэтапного проекта по созданию корпоративной инфраструктуры на базе современных технологий Microsoft.
Проблема отсутствия механизма централизованного управления ИТ-инфраструктурой в столь мощном научно-учебном комплексе как НаУКМА подтолкнула руководство университета к принятию решения о создании единой службы каталогов Microsoft Active Directory и корпоративной почтовой системы. Для внедрения данного решения компанией «Е-Консалтинг» было предложено и поставлено высокопроизводительное серверное оборудования Hewlett-Packard на базе двухъядерных процессоров Intel® Xeon®.
Внедрение в Киево-Могилянской академии службы каталогов Active Directory на основе Microsoft Windows Server 2003 позволит объединить в единое информационное пространство корпоративные ИТ-ресурсы, а также сократить общую стоимость владения ими. Кроме этого, в процессе внедрения Active Directory техническими специалистами ДП «Е-Консалтинг» будет осуществлена миграция пользователей на новый домен, настройка политик безопасности и службы DNS, а также выполнены все сопутствующие работы.
Важным этапом проекта станет построение единой почтовой системы на базе Microsoft Exchange Server 2007. Благодаря функциональным возможностям данной технологии 800 пользователей академии получат непрерывный доступ к электронной и голосовой почте, календарям и контактам, используя широкий спектр устройств из любой точки доступа.
Предполагаемый срок выполнения проекта по построению корпоративной ИТ-инфраструктуры НаУКМА составляет 1 месяц.
«Киево-Могилянская академия известна во всём мире не только своими исторически сложившимися канонами и качеством образования. Это, прежде всего, новаторский ВУЗ, который в очередной раз доказывает своё первенство в отрасли, как по уровню качества оказываемых услуг, так и по технологичности. Получив одну из крупнейших в стране доменных структур, НаУКМА планирует совместно с «Е-Консалтинг» внедрить систему управления временем и связанными событиями, автоматическое планирование расписания и занятости ресурсов», – комментирует данное событие Андрей Безгубенко, президент компании «Е-Консалтинг».
О Киево-Могилянской академии:
Киево-Могилянская академия – один из старейших университетов Восточной Европы, основанный в 1615 г. С 1991 года восстановлен на своей исторической территории как Университет «Киево-Могилянская академия». Статус Национального Университет приобрел в 1994 году. НаУКМА лицензирована четвертым – самым высоким – уровнем аккредитации. Миссия НаУКМА – оказывать содействие самореализации студентов, преподавателей, работников НаУКМА и созданию высокообразованной, национально сознательной личности, способной независимо мыслить и действовать согласно принципам добра и справедливости. По результатам разнообразных экспертных опросов и рейтингов НаУКМА входит в тройку лучших ВУЗов Украины (web-страница: www.ukma.kiev.ua).
О ДП «Е-консалтинг»:
Компания «Е-Консалтинг» создана в 2001 году и предоставляет консалтинговые услуги в сфере информационных технологий для государственных, финансовых, коммерческих и промышленных организаций. Основные направления деятельности – проектирование и создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее дальнейшая поддержка, аудит и легализация программного обеспечения, внедрение систем управления предприятием класса CRM и ERP.
Партнерские статусы – Intel Channel Partner Premier Member, Microsoft Gold Certified Partner, Oracle Business Partner, Cisco Registered Partner, IBM Member Partner, HP Preferred Partner, HP Business Partner Select, Xerox Authorized Reseller (SOHO products) и т.д. (web-страница: www.e-consulting.com.ua).
| | | 12.04.2007 |
Компания «Е-Консалтинг» объявила о выполнении контракта на поставку Фонду госимущества Украины (ФГИУ) оборудования для автоматической обработки информации. Государственный контракт предусматривал поставку компьютерной техники и комплектующих, периферии и расходных материалов в рамках тендера, объявленного в сентябре 2006 года. В данном тендере приняли участие 8 ведущих отечественных компаний, предоставляющих услуги в сфере ИТ.
В рамках выигранного тендера компания «Е-Консалтинг» поставила ФГИУ собственные бренды – современные и надежные ПК МАГНАТ® с предустановленным ПО Microsoft Windows Professional на базе процессора AMD Athlon 64 3000+, оснащенные ЖК-мониторами LG 17” Flatron.
Кроме этого, по условиям контракта компанией «Е-Консалтинг» был поставлен высокопроизводительный двухпроцессорный сервер Dell PowerEdge 2850 на базе Intel® Xeon® с поддержкой технологии EM64T и с частотой до 3,6 ГГц. Данный сервер будет использоваться ФГИУ для обслуживания ресурсоемких корпоративных приложений.
Отметим, что выполненный контракт – это не первый опыт сотрудничества компании «Е-Консалтинг» с ФГИУ. Так, в 2002 году компания «Эверест-Консалтинг» осуществила поставку компьютерного оборудования для пополнения базового уровня ИТ-системы ФГИУ. А в мае 2006 года компания «Е-Консалтинг» успешно выполнила для Фонда государственного имущества Украины проект по поставке и внедрению программно-аппаратного комплекса на базе Windows Small Business Server 2003.
«Благодаря реализации данного проекта ФГИУ получил возможность модернизировать свою ИТ-инфраструктуру высокотехнологическим оборудованием от ведущих отечественных и зарубежных производителей. Это, в свою очередь, положительно отразится на стабильной работе информационной системы, которая обеспечит эффективное выполнение Фондом возложенных на него задач по организации и проведению приватизации в Украине», – комментирует данное событие Андрей Безгубенко, президент компании «Е-Консалтинг».
О Фонде государственного имущества Украины
Фонд государственного имущества Украины (ФГИУ) создан в 1991 году для осуществления государственной политики в сфере приватизации государственного имущества. В 1994 г. был принят Указ Президента Украины № 56 «О единой системе органов приватизации в Украине». В соответствии с этим Указом была сформирована система органов приватизации во главе с ФГИУ. Фонд подчинен и подотчетен Верховной Раде Украины. Он входит в центральные органы исполнительной власти и имеет региональные отделения во всех областях Украины, в Республике Крым, городах Киеве и Севастополе.
О ДП «Е-Консалтинг»
Компания «Е-Консалтинг» создана в 2001 году и предоставляет консалтинговые услуги в сфере информационных технологий для государственных, финансовых, коммерческих и промышленных организаций. Основные направления деятельности – проектирование и создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее дальнейшая поддержка, аудит и легализация программного обеспечения, внедрение систем управления предприятием класса CRM и ERP.
| | | 09.04.2007 |
Компания «Е-Консалтинг», один из ведущих отечественных поставщиков консалтинговых услуг в сфере информационных технологий для государственных, финансовых, коммерческих и промышленных организаций, объявила о выполнении контракта на поставку компьютерной и копировальной техники для Украинского института научно-технической и экономической информации (УкрИНТЭИ).
Данная поставка осуществлялась в рамках тендера, проведенного УкрИНТЭИ в августе 2006 года. По условиям контракта компания «Е-Консалтинг» поставила УкрИНТЭИ собственные бренды – современные и надежные компьютеры МАГНАТ® с предустановленным ПО Microsoft Windows Professional на базе процессоров Intel® Pentium® 4 и Intel® Celeron®, а также ноутбуки, МФУ и принтеры.
Кроме этого, сделав наиболее выгодное ценовое предложение в рамках выигранного тендера, компания «Е-Консалтинг» также получила право на предоставление услуг по техническому обслуживанию и ремонту компьютерной техники для УкрИНТЭИ.
«Сегодня информационные технологии являются неотъемлемой частью развития науки, техники и экономики любой страны мира. Особую актуальность этот вопрос приобретает, когда речь идет об УкрИНТЭИ, структуре, которая обеспечивает сотрудничество Украины в межгосударственном обмене научно-технической информации. Поэтому мы рассматриваем наше участие в данном проекте как вклад компании «Е-Консалтинг» в развитие и становление национальной системы НТИ», – комментирует данное событие Андрей Безгубенко, президент компании «Е-Консалтинг».
Об УкрИНТЭИ
Украинский институт научно-технической и экономической информации – главная организация государственной системы НТИ Министерства образования и науки Украины. Основной целью деятельности УкрИНТЭИ являются информационное, аналитическое, консультационное и организационное обеспечения научной, производственной, экономической деятельности и ведение баз данных.
О ДП «Е-Консалтинг»
Компания создана в 2001 году и предоставляет консалтинговые услуги в сфере информационных технологий для государственных, финансовых, коммерческих и промышленных организаций. Основные направления деятельности – проектирование и создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее дальнейшая поддержка, аудит и легализация программного обеспечения, внедрение систем управления предприятием класса CRM и ERP.
| | | 07.03.2007 |
Уважаемые посетители выставки CeBIT 2007!
Компания LANDesk приглашает Вас посетить ее стенд Computerlinks Stand Hall 7 A30 в рамках крупнейшей международной ИТ-выставки CeBIT (15-21 марта 2007 г., Ганновер, Германия).
На стенде участники мероприятия смогут познакомиться с основными возможностями и характеристиками программных продуктов компании LANDesk. Кроме этого, специалистами компании в интерактивном режиме будут продемонстрированы решения для повышения уровня безопасности и управляемости ИТ-ресурсами на базе технологий LANDesk.
Во время работы стенда на ваши вопросы по продуктам LANDesk отвечает Бернард Кох, технический специалист компании по Восточной Европе.
Информация предоставлена компанией «Е-Консалтинг», официальным партнером компании LANDesk в Украине
| | | 10.02.2007 |
Компания «Е-Консалтинг» объявила о завершении поставок высокотехнологического компьютерного оборудования Hewlett-Packard для Группы компаний «ТНК-BP Украина» и комплектующих для нефтеперерабатывающего завода «ЛИНИК» (Лисичанск, Луганская область), входящего в ее состав, в рамках двух тендеров в период с августа по декабрь 2006 года.
По условиям тендера компания «Е-Консалтинг» поставила «ТНК-BP Украина» рабочие станции для бизнеса HP Compaq моделей dc5100, dx6120 и dc7600. Эти модели, оснащенные процессорами Intel® Pentium® 4, отличаются усовершенствованными инструментами управления, что позволяет сократить затраты на эксплуатацию, повысить производительность и упростить пользование ПК для широкого спектра бизнес-задач клиента.
Кроме этого, в рамках тендера компании «ТНК-BP Украина» были поставлены сервера производства HP, дополнительно укомплектованные и сконфигурированные по запросу заказчика специалистами компании «Е-Консалтинг». Итогом прошлогоднего сотрудничества ДП «Е-Консалтинг» с компанией «ТНК-BP Украина» стала дозакупка компьютерной техники в начале 2007 года.
«Успешно завершив поставку компьютерной техники для «ТНК-BP Украина», компания «Е-Консалтинг» в очередной раз на практике подтвердила свой высокий статус партнерства с компанией Hewlett-Packard. Продукты производства этой компании уже успели доказать свое высокое качество, надежность и функциональность по всему миру. Мы надеемся, что поставленная нами техника будет способствовать «ТНК-BP Украина» в достижении текущих и стратегических целей развития своего бизнеса», – комментирует данное событие Андрей Безгубенко, президент компании «Е-Консалтинг».
О компании ТНК-BP – является одной из ведущих нефтяных компаний России и входит в десятку крупнейших частных нефтяных компаний в мире по объемам добычи нефти. Основные перерабатывающие активы компании расположены в Рязани, Саратове, Нижневартовске и Лисичанске (Украина). Розничная сеть компании включает приблизительно 1600 заправочных станций в России и Украине, работающих под брендами ТНК и ВР. Компания является одним из главных поставщиков на розничный рынок Москвы и лидирует на рынке Украины.
О ЗАО «ЛИНИК» (Лисичанский нефтеперерабатывающий завод) – крупнейшее развивающееся предприятие нефтеперерабатывающей и нефтехимической промышленности в Украине. Продукция ЗАО «ЛИНИК» это: автомобильные бензины, дизельные топлива, топливо для реактивных двигателей ТС-1; полипропилен; сжиженные углеводородные газы марок БТ и СПБТ; топочный мазут; битумы; сера техническая газовая.
О компании «Е-Консалтинг» – создана в 2001 году и предоставляет консалтинговые услуги в сфере информационных технологий для государственных, финансовых, коммерческих и промышленных организаций. Основные направления деятельности – проектирование и создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее дальнейшая поддержка, аудит и легализация программного обеспечения, внедрение систем управления предприятием класса CRM и ERP.
| | | 08.11.2007 | Компания "Е-Консалтинг" объявила о присвоении ей очередного статуса партнерства с корпорацией Microsoft «Торговый партнер Microsoft - Премьер».
Статус «Торговый партнер Microsoft - Премьер» предоставляется компаниям, продающим компьютерную технику с программным обеспечением Microsoft. Решение о предоставлении данного статуса компании «Е-Консалтинг» было принято на основании проведенного анализа отчетов авторизованных дистрибуторов, согласно которым ежеквартальные продажи «Е-Консалтинг» соответствуют требованиям компании Microsoft.
Для клиентов компании «Е-консалтинг» полученный статус партнера Microsoft также является гарантией профессионального, оперативного и качественного обслуживания по поставке продуктов Microsoft и повышению уровня сервиса. Это стало возможным благодаря доступу компании к соответствующим партнерским преимуществам: техническая и маркетинговая поддержка от компании Microsoft; участие сотрудников компании «Е-Консалтинг» в специализированных семинарах и тренингах, а также других программах, направленных на повышение квалификации специалистов и на повышение уровня обслуживания клиентов.
Данный статус еще раз подтверждает факт надежности компании «Е-консалтинг» как партнера компании Microsoft, а следовательно и поставщика высокотехнологического программного обеспечения и компьютерного оборудования.
О компании:
Компания «Е-Консалтинг» специализируется на предоставлении консалтинговых услуг в сфере информационных технологий для государственных, финансовых, коммерческих, и промышленных организаций.
Основные направления деятельности компании:
• Консалтинг бизнес-процессов предприятия;
• Разработка и внедрение клиент-ориентированных решений на платформе Microsoft Dynamicsтм CRM;
• Внедрение комплексных ERP-решений на базе Microsoft Dynamicsтм AX;
• Проектирование и создание ИТ-инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее дальнейшее сопровождение;
• Аудит и легализация программного обеспечения;
• Решения в сфере информационной безопасности и защиты данных.
«Е-Консалтинг» является Золотым сертифицированным партнером Microsoft с компетенциями Advanced Infrastructure Solutions, Data Management Solutions, Information Worker Solutions и Networking Infrastructure Solutions, а также имеет статус Microsoft Licensing Partner.
| | | 30.11.2007 | Компания "Е-Консалтинг" объявила о присвоении ей статуса Золотого партнера с компетенцией Microsoft Business Solutions, и стала первой украинской компанией, которой Microsoft присудил такой статус.
Обладая компетенцией Microsoft Business Solutions, компания предлагает полный спектр услуг по поставке и внедрению интегрированных систем управления предприятием на базе Microsoft Dynamics CRM.
Кроме того, компания «Е-Консалтинг» официально принята в программу Service Provider License Agreement (SPLA). Это единственная программа лицензирования Microsoft, позволяющая сдавать лицензии Microsoft в аренду, которая ориентирована преимущественно на компании, предлагающие услуги на рынке корпоративного хостинга.
Компания «Е-Консалтинг» является Золотым сертифицированным партнером Microsoft с компетенциями Advanced Infrastructure Solutions, Data Management Solutions, Information Worker Solutions и Networking Infrastructure Solutions, а также имеет статусы Microsoft Licensing Partner и «Торговый партнер Microsoft - Премьер»,
О компании:
Компания «Е-Консалтинг» специализируется на предоставлении консалтинговых услуг в сфере информационных технологий для государственных, финансовых, коммерческих, и промышленных организаций.
Основные направления деятельности компании:
• Консалтинг бизнес-процессов предприятия;
• Разработка и внедрение клиент-ориентированных решений на платформе Microsoft Dynamicsтм CRM;
• Внедрение комплексных ERP-решений на базе Microsoft Dynamicsтм AX;
• Проектирование и создание ИТ-инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее дальнейшее сопровождение;
• Аудит и легализация программного обеспечения;
• Решения в сфере информационной безопасности и защиты данных.
| | | 19.10.2007 | Компания «Е-Консалтинг» подготовила модель рабочей станции для корпоративного бизнеса ПК Магнат® 600 на базе процессорной технологии нового поколения Intel® vPro™. ПК Магнат® 600 предназначен для использования в качестве профессиональной системы, обладающей рядом неоспоримых преимуществ в области управления и обеспечения информационной безопасности, таких как: удаленное управление ресурсами; повышенная безопасность; энергоэкономичность и производительность.
Данная платформа разработана на базе процессора Intel® Core™ 2 Duo E6550 и материнской платы Intel® DQ35JO с набором микросхем Intel® iQ35 Express. ПК Магнат® 600 поддерживает до 2 Гб оперативной памяти DDR II (667 МГц), оснащен встроенными графическими адаптерами Intel® Graphics Media Accelerator 3100, жесткими дисками Serial ATA объемом до 400 Гб, оптическими приводами DVD Dual (или DVD/CD-RW) и сетевыми адаптерами Gigabit Ethernet.
«Следует отметить, что использование ПК Магнат® 600 совместно с программным обеспечением по управлению рабочими местами, таким как LANDesk Management Suite, предоставляет ИТ-службам полное решение по управлению ИТ-инфраструктурой, позволяющее повысить ее эффективность, снизить уязвимость, быстрее восстанавливать работоспособность, а также сократить простои пользователей и общие ИТ-расходы», – говорит Андрей Гупало, эксперт по серверным решениям компании «Е-Консалтинг».
| | | 10.12.2007 | Для повышения эффективности работы с клиентами у большинства предприятий остро встает вопрос интеграции CRM системы с существующей управленческой или учетной системой предприятия. Для тех, кто уже использует на предприятии учетную систему «1С», компания «Е-Консалтинг» предлагает решение по ее интеграции с Microsoft Dynamics CRM. Сейчас заканчиваются пилотные испытания этого модуля в компании «Е-Консалтинг» и у заказчика крупнейшего дистрибьютора смазочных материалов концерна Shell холдинга «Донбасс Пром Ойл».
Интеграция между Microsoft Dynamics CRM и 1С исключает необходимость работать в двух системах, что положительно влияет на адаптацию к новой системе, сводит к минимуму риск неприятия системы, а также снижает суммарные риски проекта. Автоматическая интеграция CRM-системы позволяет устранить влияние человеческого фактора, ускорить обмен информацией, автоматизировать многие рутинные процессы. Благодаря синхронизатору большинство сотрудников компании более не нуждаются в освоении правил работы с 1С, и работают с учетной системой через объекты CRM.
Преимущества интеграции:
- обмен информацией о клиентах в режиме реального времени;
- синхронизация накладных и данных из 1С в Microsoft Dynamics CRM о прайс-листах, о каталоге продуктов, а также данных классификатора продуктов, географии территорий;
- автоматическое формирование счета в 1С на основе счетов и заказов, сформированных в Microsoft Dynamics CRM;
Также к достоинствам данного решения следует отнести мобильность. Так как Microsoft Dynamics CRM предоставляет пользователям несколько видов интерфейса, в том числе и для мобильных устройств, мобильные пользователи могут выполнять свои задачи в учетной системе на платформе Windows, через карманные устройства включая КПК и смартфоны.
Интеграция систем подразумевает автоматическую подстройку периода синхронизации, возможность выбора объекта для синхронизации, а также доступность изменений в режиме реального времени.
Таким образом, интеграция Microsoft Dynamics CRM позволяет создать единое информационное поле, что снимает необходимость двойного ввода данных и повышает эффективность работы сотрудников.
О компании:
Компания «Е-Консалтинг» специализируется на предоставлении консалтинговых услуг в сфере информационных технологий для государственных, финансовых, коммерческих, и промышленных организаций.
Основные направления деятельности компании:
• Консалтинг бизнес-процессов предприятия;
• Разработка и внедрение клиент-ориентированных решений на платформе Microsoft Dynamicsтм CRM;
• Внедрение комплексных ERP-решений на базе Microsoft Dynamicsтм AX;
• Проектирование и создание ИТ-инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее дальнейшее сопровождение;
• Аудит и легализация программного обеспечения;
• Решения в сфере информационной безопасности и защиты данных.
Компания «Е-Консалтинг» является Золотым сертифицированным партнером Microsoft с компетенциями Microsoft Business Solutions, Advanced Infrastructure Solutions, Data Management Solutions, Information Worker Solutions и Networking Infrastructure Solutions, а также имеет статусы Microsoft Licensing Partner, Microsoft Small Business Specialist и «Торговый партнер Microsoft - Премьер».
| | | 30.11.2007 | Компания "Е-Консалтинг" объявила о присвоении ей статуса Microsoft Small Business Specialist.
Статус Microsoft Small Business Specialist предоставляется тем организациям, которые готовы квалифицированно поставлять, внедрять и поддерживать информационные решения в небольших компаниях.
Этот статус, помимо успешного партнерства с корпорацией Microsoft, позволит компании позиционировать свои решения в сегменте рынка среднего и малого бизнеса.
Компания «Е-Консалтинг» является Золотым сертифицированным партнером Microsoft с компетенциями Microsoft Business Solutions, Advanced Infrastructure Solutions, Data Management Solutions, Information Worker Solutions и Networking Infrastructure Solutions, а также имеет статусы Microsoft Licensing Partner и «Торговый партнер Microsoft - Премьер».
О компании:
Компания «Е-Консалтинг» специализируется на предоставлении консалтинговых услуг в сфере информационных технологий для государственных, финансовых, коммерческих, и промышленных организаций.
Основные направления деятельности компании:
• Консалтинг бизнес-процессов предприятия;
• Разработка и внедрение клиент-ориентированных решений на платформе Microsoft Dynamicsтм CRM;
• Внедрение комплексных ERP-решений на базе Microsoft Dynamicsтм AX;
• Проектирование и создание ИТ-инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее дальнейшее сопровождение;
• Аудит и легализация программного обеспечения;
• Решения в сфере информационной безопасности и защиты данных.
| | | 29.10.2007 | Компания «Е-Консалтинг» объявила о завершении поставки компьютеров, оргтехники и лицензионного программного обеспечения для отдела образования Уманского горсовета Черкасской области.
Согласно договору для создания в отделе образования трех компьютерных классов компания «Е-Консалтинг» поставила компьютеры МАГНАТ® собственного производства, укомплектованные процессорами Intel® Pentium® 4 с тактовой частотой 2,67 ГГц, жестким диском 40-80 Гб и оперативной памятью 256-512 Мб. Все компьютеры оснащены мониторами производства Viewsonic и Acer с диагональю 17 и 19 дюймов. Кроме этого, на каждой рабочей станции установлены ОС Windows® XP® Starter Edition и Windows® Vista™ Business, а также антивирусное ПО Dr.Web®.
Следующим пунктом сотрудничества стало оснащение бухгалтерии (расчетный отдел) отдела образования Уманского горсовета компанией. Для этого по итогам тендера ДП «Е-Консалтинг» были поставлены компьютеры МАГНАТ® на базе процессоров AMD Sempron 3000+ в комплекте с TFT-мониторами Acer.
В рамках данного проекта отдел образования Уманского горсовета также получил в свое распоряжение принтеры и МФУ производства Samsung, Canon и Xerox.
«Е-Консалтинг» разрабатывает и поставляет информационные технологии для государственных и коммерческих организаций, а также предлагает комплексные решения для создания информационных систем любого уровня сложности. С начала текущего года компания «Е-Консалтинг» выиграла 126 тендеров, из них 116 государственных и 10 коммерческих.
О ДП «Е-Консалтинг»: Компания «Е-Консалтинг» создана в 2001 году и предоставляет консалтинговые услуги в сфере информационных технологий для государственных, финансовых, коммерческих и промышленных организаций. Основные направления деятельности – проектирование и создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее дальнейшая поддержка, аудит и легализация программного обеспечения, внедрение систем управления предприятием класса CRM и ERP. Партнерские статусы ДП «Е-Консалтинг» – Intel Channel Partner Premier Member, Microsoft Gold Certified Partner, Oracle Business Partner, Cisco Registered Partner, IBM Member Partner, HP Preferred Partner, HP Business Partner Select, Xerox Authorized Reseller (SOHO products) и т.д. (web-страница: www.e-consulting.com.ua). | | | 26.09.2007 | | | | 30.11.2007 | Компания «Е-Консалтинг» официально принята в программу Service Provider License Agreement (SPLA). Это единственная программа лицензирования Microsoft, позволяющая сдавать лицензии Microsoft в аренду, которая ориентирована преимущественно на компании, предлагающие услуги на рынке корпоративного хостинга.
| | | 08.02.2008 | Компания «Е-Консалтинг» сообщила о запуске в эксплуатацию контакт-центра в ЗАО «Украинский Страховой Дом» на базе Microsoft Dynamicsтм CRM и «Устройства коммутации и маршрутизации языковой информации «LIRAтм».
Интеграция контакт-центра и СRМ-системы позволяет объединить все каналы взаимодействия с клиентами, обеспечить согласованную работу по этим каналам в соответствии с едиными принятыми стандартами и технологиями организации общения с клиентами в страховой компании.
Преимущества интеграции обеспечивают принимающему звонок оператору автоматически получать на экран дисплея карточку контакта из CRM-системы с показателями ценности клиента, историей выбора пунктов меню автоинформатора абонентом в период ожидания соединения, историю последних двух звонков.
Также к преимуществам именно такой интеграции между Microsoft Dynamicsтм CRM и «LIRAтм» следует отнести автоматическое сохранение информации о каждом взаимодействии с контактом во всех причастных объектах системы – карточке контакта, организации, договора, страхового события, полисе.
В отличие от конкурентных систем, «LIRAтм» сохраняет также информацию о не принятых и отвергнутых звонках. Такая интеграция повышает качество аналитических отчетов и ускоряет принятие управленческих решений.
«Мы стремимся укреплять и развивать долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с клиентом, обеспечивать индивидуальный подход в работе с ним и высокое качество обслуживания» - отмечает Михаил Берлин, Председатель Правления ЗАО «Украинский Страховой Дом» - «А автоматизация с помощью Microsoft Dynamicsтм CRM и «LIRAтм» позволяет существенно повысить качество и эффективность выполнения этих задач».
| | | 07.02.2008 | В Украине с 1 января 2008 года вступил в действие закон, требующий обязательного наличия у всех владельцев транспортных средств полиса «Автогражданки» - так в народе называют страховой полис гражданской ответственности ОСАГО. Это привело к увеличению спроса на полисы ОСАГО и объема продаж по данному направлению. Страховые компании готовились к этому заблаговременно и многие из них еще в прошлом году приняли решение автоматизировать процессы продажи и учета полисов.
Так, страховая компания ЗАО «Украинский Страховой Дом» провела тендер на выбор интегратора CRM-системы и в ноябре объявила победителя – компанию «Е-Консалтинг», которая предложила решение на базе Microsoft Dynamicsтм CRM и уже в январе компании сообщили о введении в промышленную эксплуатацию CRM-решения.
«Построенное решение использует мощность веб-платформы Microsoft Dynamicsтм CRM и обеспечивает учет движения бланков строгой отчетности, встроенный параметрический калькулятор расчета стоимости полиса, а также автоматизирует учет работы филиалов и агентов. Кроме того, система автоматически генерирует все отчеты в контролирующий орган МТСБУ Украины», – отмечает Андрей Безгубенко, президент «Е-Консалтинг».
Председатель ЗАО «Украинский Страховой Дом» Берлин Михаил Семенович сообщает, - «Компании не остановились на достигнутом и приступили к автоматизации процессов продажи КАСКО и других видов страхования, автоматизации работы андеррайтинга, служб перестрахования и возмещения. Сейчас компании автоматизируют отчеты бордеро».
| | | 27.02.2008 | Конференция «Отраслевой день Microsoft Dynamics™. Машиностроение» состоялась 26 февраля 2008 года в г. Киеве (конференц-зал гостиницы Radisson SAS Hotel Kiev, ул. Ярославов Вал, 22/1).
Конференция была сориентирована на руководителей и топ-менеджеров предприятий машиностроительной отрасли. На конференции участники имели возможность познакомиться с решениями партнеров и примерами внедрения проектов на базе Microsoft Dynamics™ для управления различными аспектами деятельности машиностроительных предприятий.
Компания «Е-Консалтинг» выступила партнером на конференции, где с докладом на тему «Повышение прибыли с помощью Microsoft Dynamics™ CRM выступил Валерий Индык, Директор департамента бизнес-консалтинга компании «Е-Консалтинг». Было предложено вертикальное решение для машиностроительной отрасли на платформе Microsoft Dynamics™ CRM, которое позволяет автоматизировать процессы продаж, маркетинга и взаимодействие с клиентами. Кроме того, было предложено готовое решение по интеграции Microsoft Dynamics™ CRM с бухгалтерской программой 1С и контакт-центром «Лира».
| | | 29.03.2008 | Корпорация Microsoft объявила о выходе локализованной версии информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Одной из главных характеристик нового продукта - Microsoft Dynamics CRM 4.0 - является его ориентированность на использование в масштабном бизнесе. В этом, пожалуй, его принципиальное отличие от предыдущей версии. Разработчики в данном случае своевременно учли тот факт, что сегодня крупные компании как никогда ранее нуждаются в специальных подходах c учетом особенностей их бизнеса: и относительно эксплуатации IT системы, и с точки зрения лицензирования.
В версии Microsoft Dynamics CRM 4.0 обязательно найдется то, что сегодня необходимо крупному бизнесу, с интенсивным потоком посетителей, где эта система поможет решить задачу формирования лояльности покупателей. Вместе с тем, очевиден серьезный интерес к новой версии и со стороны компаний, предлагающих технологичный продукт, круг потребителей которого изначально относительно невелик. И здесь применение CRM-системы также весьма актуально.
Новая версия обеспечит крупным компаниям технологическую масштабируемость, позволяющую системе работать без сбоев при постоянно возрастающих потоках информации и возрастающем количестве пользователей, а также высокое быстродействие.
Другая особенность последней версии - это развитие аналитического CRM, к чему в России до сих пор обращались нечасто. Для пользователей предлагается так называемый «Мастер отчётов», и теперь у клиентов появляется возможность самостоятельно, без привлечения программистов составлять отчёты в наиболее удобном для них формате.
Существенным преимуществом новой версии является и то, что она предоставляет возможность использовать при работе не один, а несколько языков. Эта мультиязычность вызовет интерес и у компаний, чья деятельность связана с международными рынками, и там, где сотрудники являются носителями разных языков.
Ещё одно презентуемое достоинство новой версии Microsoft Dynamics CRM 4.0 – её мультивалютность. Такое «удобство» становится значимым подспорьем не только российских компаний, имеющих внешнеэкономические связи, но и для тех, которые, занимаясь бизнесом на своём, домашнем рынке, ведут управленческий учёт не в национальных денежных единицах либо строят работу с клиентами в нескольких валютах.
Новая версия отличается от предыдущей и более гибкой моделью работы с системой. Её архитектура позволяет вести учёт нескольких компаний на одном сервере, что открывает новые возможности для аренды системы. От такого нововведения, бесспорно, выиграют как клиенты, так и партнёры, поскольку это позволит намного успешнее развивать хостинговую практику, а заодно – снижать собственные издержки. Раньше у, внедрявших CRM-систему компаний был выбор из двух вариантов: либо привлекать для её развёртывания собственные IT-ресурсы, либо обратиться к серверу партнёра Microsoft и получить программу на условиях аренды. Сложность при этом заключалась в том, что, если таких арендаторов появлялось несколько одновременно, партнёру приходилось устанавливать у себя столько же серверов.
Теперь эта проблема решена: можно использовать один сервер, установив на нём несколько экземпляров Microsoft Dynamics CRM. Это нововведение позволяет заметно снизить стоимость аренды системы для её пользователей.
С выходом Microsoft Dynamics CRM 4.0 произошли изменения и в лицензионной политике. Ранее корпорация Microsoft предоставляла две редакции продукта: Professional и Small Business Edition. Функционально эти выпуски не отличались: разница была лишь в том, что редакция для малого бизнеса работала только в случае использования Microsoft Windows Small Business Server 2003.
В версии Microsoft Dynamics CRM 4.0 система расширена до трёх редакций. Первая – Professional - не отличается от предыдущей версии. У второй – Workgroup – предназначенной для небольших компаний, число пользователей ограничено до пяти сотрудников клиента, но при этом самая привлекательная стоимость. В третьей редакции – Enterprise - предусмотрено развертывание нескольких систем. Она ориентирована на партнёров Microsoft, планирующих предоставлять систему в аренду, но может также заинтересовать пользователей, которым необходимо вести на одном сервере работу нескольких департаментов, рабочих групп или фирм, разделяя процессы во взаимоотношениях с клиентами.
Появившиеся с выходом новой версии лицензии «только для чтения» существенно снизят для компаний стоимость доступа к системе, поскольку пользователям требуется только просмотр отчётов. Лицензии «на устройство» дают возможность организовывать посменную работу с системой, например, в call-центрах.
Сегодня рынок CRM в России растет в среднем на 20 % в год. При этом продажи Microsoft в этом сегменте ежегодно, как минимум, удваиваются. И мы надеемся, что новые технологические возможности, которые разработчики информационных систем предлагают сегодня современному бизнесу, будут способствовать дальнейшему увеличению спроса на системы класса CRM и, соответственно, росту рынка. По крайней мере показатели бизнеса Майкрософт за минувший календарный год позволяют делать положительные прогнозы. Рост числа российских клиентов, использующих Microsoft Dynamics CRM, составил 100%, рост оборота по данному направлению - 200%, рост числа партнеров - 100%.
Екатерина Корбутова
руководитель Департамента CRM российского офиса Microsoft
Информация о программном продукте.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 входит в группу программных продуктов для управления бизнесом Microsoft Dynamics. Эти программные продукты направлены на автоматизацию ключевых бизнес-процессов предприятия: управления финансами, материальными потоками, кадрами, и, конечно, взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Microsoft Dynamics™ CRM — это гибкое и доступное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, объединившее инструменты для сотрудников отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Система включает в себя следующие функциональные модули: «Управление продажами», «Управление маркетинговой деятельностью», «Управление обслуживанием клиентами».
Microsoft Dynamics CRM позволяет сократить цикл продажи, сделать его более предсказуемым и увеличить количество успешно закрытых сделок. Система работает так, как необходимо для вашего бизнеса и удобно вашим сотрудникам. Основные преимущества этого программного продукта - удобный пользовательский интерфейс; полная интеграция с Microsoft Office; мощные инструменты для анализа данных; простое управление бизнес-процессами; контроль над выполнением поставленных задач.
Источник: Новости корпорации Microsoft
| | | 17.04.2008 | 17 апреля 2008 года в Киеве была официально представлена новая версия системы для управления взаимоотношениями с клиентами - Microsoft Dynamics CRM 4.0. Одной из главных характеристик нового продукта является его высокая масштабируемость, что позволяет эффективно использовать Microsoft Dynamics CRM 4.0 как в крупном бизнесе, так и в небольших и средних предприятиях. Новые возможности лицензирования позволяют заказчикам выбрать наиболее подходящую модель использования ИТ системы c учетом особенностей их бизнеса.
Новые возможности и преимущества Microsoft Dynamics CRM 4.0, главными из которых являются:
• Новая архитектура, которая обеспечивает возможность работы нескольких компаний-клиентов на одном сервере. Такая схема актуальна для хостинга приложений и снижает операционные издержки хостинг-партнёров и клиентов, использующих систему.
• Языковая поддержка, которая позволяет пользователям внутри одной компании использовать различные языки интерфейса из 25 доступных и переключать их в случае необходимости.
• Поддержка мультивалютности, которая обеспечивает учёт финансовых данных внутри системы в разных валютах и пересчёт валютных курсов.
• Новые возможности бизнес-анализа, включая новый мастер отчётов для конечных пользователей, расширенное управление расписанием подготовки отчётов, возможность быстрого построения отчётов из связанных объектов.
• Новый механизм автоматизации бизнес-процессов на основе технологии Microsoft Windows Workflow Foundation, который позволяет быстро и интуитивно понятно настраивать бизнес-процессы как внутри CRM системы, так и между различными информационными системами организации.
• Улучшенная интеграция с продуктами Microsoft Office, включая Microsoft Office Communication Server 2007, которая позволяет задействовать индикаторы присутствия пользователей внутри CRM системы, упрощает и ускоряет взаимодействие сотрудников внутри компании с помощью обмена мгновенными сообщениями, VOIP-технологий и других каналов.
С выходом Microsoft Dynamics CRM 4.0 произошли также изменения в лицензионной политике. Теперь система расширена с двух до трёх редакций: Базовая – Professional – не отличается от предыдущей версии. У второй – Workgroup – предназначенной для небольших компаний, число пользователей ограничено до пяти сотрудников клиента. В третьей редакции – Enterprise – предусмотрено развертывание нескольких систем. Она ориентирована на партнёров Microsoft, планирующих предоставлять систему в аренду, но может также заинтересовать пользователей, которым необходимо вести на одном сервере работу нескольких департаментов, рабочих групп или фирм, разделяя процессы во взаимоотношениях с клиентами.
«Microsoft Dynamics CRM 4.0 – прекрасный пример объединения программного обеспечения и сервисов для расширения возможностей наших клиентов и партнеров. Заложенное в продукте удобство использования, гибкость в настройке и масштабировании, эффективность управления и мощные возможности бизнес-анализа вселяют в нас уверенность в успехе нашего продукта на рынке», – сказал, представляя в Украине новую версию CRM-системы, Майкл Стимсон (Michael Stimson), руководитель направления CRM Microsoft в Центральной и Восточной Европе.
В рамках презентации нового продукта впервые в Украине было представлено решение Microsoft Dynamics CRM Partner-Hosted, благодаря которому возможности CRM становятся доступнее для небольших компаний. Гибкая система оплаты, отсутствие дорогостоящих начальных затрат на оборудование и программное обеспечение, а также затрат на техническую поддержку могут заинтересовать представителей малого и среднего бизнеса, а также краткосрочных маркетинговых проектов.
В ряде украинских компаний уже прошло внедрение Microsoft Dynamics CRM 4.0. В рамках презентации нового продукта в Украине был рассмотрен передовой опыт его использования в страховой компании «Дженерали Гарант».
«Хорошо продуманная архитектура и объектная модель Microsoft Dynamics CRM 4.0 практически не вызывает затруднений в описании и информационной поддержке достаточно сложных бизнес-процессов по сопровождению клиентов компании. Уже на этапе тестовой эксплуатации получен ряд положительных результатов: отсутствуют так называемые «утерянные» звонки; минимизированы обращения, оставшиеся без ответа; отработаны механизмы встраивания решения в информационную инфраструктуру компании», – отмечает Игорь Курочка, начальник управления ведения проектов страховой компании «Дженерали Гарант».
«Усиливающаяся конкуренция на украинском рынке заставляет все больше обращать внимание на вопросы выстраивания эффективно функционирующей системы управления взаимоотношениями с клиентами. Именно внедрение CRM системы позволяет существенно повысить качество и эффективность деятельности в маркетинге, продажах и обслуживании заказчиков любого бизнеса, центром философии которого является клиент. Мы рады, что технологическая база новой версии Microsoft Dynamics CRM предоставляет первоклассный инструментарий для расширения возможностей бизнеса наших клиентов», – отмечает Андрей Безгубенко, президент компании «Е-Консалтинг», осуществившей внедрение Microsoft Dynamics CRM в страховой компании «Дженерали Гарант». | | | 19.06.2008 | «Е-Консалтинг» сообщает о внедрении отраслевого решения для страховых компаний на базе Microsoft Dynamics CRM и контакт-центра «Lira» в Украинской Страховой Компании «Дженерали Гарант».
«Дженерали Гарант» осуществляет страхование по 17 видам добровольного и 11 видам обязательного страхования, имеет развитую региональную сеть, более пятидесяти отделений во всех областях Украины, что позволяет обеспечивать своим клиентам доступность страховых услуг, а также оперативность в урегулировании страховых случаев и выполнении страховых выплат.
ОАО «СК «Дженерали Гарант» пришла к необходимости внедрения CRM системы, которая позволяет повысить эффективность обслуживания клиентов. После изучения предложений, остановила свой выбор на решении компании «Е-Консалтинг», имеющей успешный опыт внедрения CRM систем для страховых компаний.
«Одним из самых важных факторов при выборе интегратора является опыт внедрения. В нашем случае мы искали компанию, имеющую опыт реализации CRM-проектов в страховой отрасли и компания «Е-Консалтинг» стала для нас оптимальным вариантом в этом плане», сообщает Игорь Шаров, исполнительный директор по ИТ УСК «Дженерали гарант»
Данное решение позволяет автоматизировать процессы продаж и учета полисов, сопровождения договоров, ведения единой клиентской базы, осуществления кросс-продаж, создание распределенного автоматизированного контакт-центра.
На начальном этапе проекта, специалисты «Е-Консалтинг» провели аудит бизнес-процессов страховой компании, на основе которого было разработано Техническое задание для контакт-центра, проведена миграция системы и ее интеграция с существующими учетными системами.
В настоящее время ведется работа над построением сети передачи данных и развертыванием системы по филиальной сети. Для обслуживания и маршрутизации клиентов в страховых компаниях очень важно, чтобы весь фронт-офис имел доступ к единой информационной базе компании, для обеспечения чего сейчас ведется подключение к системе филиальных подразделений.
Следующий этап – это реализация полноценной CRM-системы, которая позволит вести анализ клиентов, проводить их сегментацию, маркетинговые программы, предоставлять аутсорсинговые услуги для других страховых компаний через ЕвроАсистанс.
В самое ближайшее время будет внедрена система SMS Callback – клиенту достаточно будет отправить SMS с номером, на который нужно перезвонить, и в течение минуты сотрудники контакт-центра свяжутся с ним. Полное внедрение CRM-системы планируется завершить в третьем квартале 2008 г.
«Внедрив Microsoft Dynamics CRM, стало гораздо легче отслеживать эффективность работы сотрудников в филиалах. Она помогает увидеть, как происходит процесс урегулирования страховых случаев.», сообщает Игорь Шаров, исполнительный директор по ИТ Украинской Страховой Компании «Дженерали гарант», - «На данный момент мы уже полноценно используем такой функционал CRM-системы, как взаимоотношения с клиентами. Поэтому основной эффект системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 – это повышение скорости и улучшение качества обслуживания клиентов. За счет экономии времени и более эффективной работы операторов пропускная способность нашего контакт-центра значительно увеличилась. Раньше около 20% звонков мы были просто не в состоянии обслужить. Но мы должны бороться за качество, поэтому должны иметь жесткий регламент обслуживания и анализировать рост клиентской базы, для того чтобы вовремя пополнить штат операторов и других сотрудников.»
Дополнительные ссылки по теме:
|  | | 25.06.2008 | Компания «Е-Консалтинг” сертифицирована в соответствии с требованиями международного стандарта управления качеством ISO 9001:2000 относительно:
- системной интеграции (разработка и внедрение корпоративных решений, автоматизация бизнес-процессов);
- IT-консалтинга (планирование и разработка информационных систем, реорганизация существующих систем, внедрение интегрированных систем управления предприятием);
- производства персональных компьютеров и серверов.
Прохождение сертификации по стандартам ISO позволяет компании и в дальнейшем реализовывать стратегию, направленную на исключительное внимание к качеству сервиса и предоставляемых услуг.
| | | 05.09.2008 | Компания “Е-Консалтинг» получила статус золотого партнера HP (Preferred Partner Gold). Это свидетельствует о том, что НР рекомендует «Е-Консалтинг» как надежного и компетентного партнера, способного реализовывать масштабные ИТ-проекты с применением технологий и продуктов Hewlett-Packard, а также о профессионализме ее специалистов.
«Теперь клиенты «Е-Консалтинг» могут получить более выгодные условия при реализации проектов за счет специальных цен, что позволит максимально снизить расходы на продукцию Hewlett-Packard – серверы, BladeSystem, принтеры, МФУ, ПК, ноутбуки, а также получить приоритетную поддержку проектов и консультации специалистов», по словам Андрея Безгубенко, президента компании «Е-Консалтинг».
| | | 12.09.2008 | Начался проект по внедрению Microsoft Dynamics CRM в украинском офисе лизинговой компании Avis – представительства крупнейшей в мире корпорации по лизингу и прокату автомобилей. Интегратором выступает «Е-Консалтинг» - золотой партнер Microsoft, имеющий наибольший в Украине опыт внедрения XRM проектов на платформе Microsoft Dynamics CRM.
Внедрение системы Microsoft Dynamics CRM позволит Avis Украина свести в единую базу данные по всем клиентам компании и заключенным договорам, автоматизировать процессы продаж и управления маркетингом, а также процессы планирования и управления работой автопарка, систематизировать операции с лизингом и прокатом, управление сервисным обслуживанием авто. В рамках проекта система Microsoft Dynamics CRM будет интегрирована с контакт-центром Lira, что позволит автоматизировать работу операторов сервисной службы и отдела продаж.
Полный набор функций решения, предлагаемого компанией «Е-Консалтинг», также включает управление жизненным циклом автомобиля, контроль эффективности работы каждого менеджера, отдела, филиала. Система позволяет прогнозировать и управлять загруженностью транспортных средств, водителей и сервиса; управляет финансовыми рисками, ценообразованием и ликвидностью основных средств. Интеграция с вэб-порталом позволяет зарегистрированным клиентам через Интернет выбирать пункт предоставления автомобиля, марки и модели авто, доступные в данном пункте на указанные даты. Система содержит 18 управленческих и 9 финансовых автоматизированных динамических отчетов, что позволяет получать полную картину о развитии бизнеса и принимать оперативные управленческие решения.
Стоимость полного набора модулей из расчета на 120 пользователей в 16-ти ролях составляет 1,6 млн. грн. Реализацию первого этапа проекта планируется завершить за три месяца
| | | 01.10.2008 | 2 Международная ИТ-Конференция для страхового рынка.
10 октября,
Киев, Киноцентр «Зоряный», ул. Московская 31/33.
Андрей Безгубенко выступит с докладом на 2 международной ИТ-конференции для страхового рынка на тему CRM для страхования. Опыт внедрения («Дженерали Гарант», «Украинский Страховой Дом», «Страховые традиции»).
В докладе будут представлены возможности и преимущества Microsoft Dynamics CRM для страховых компаний, а также опыт внедрения на примере «Дженерали Гарант», «Украинский Страховой Дом», «Страховые традиции», представители которых выступят после доклада Безгубенко и смогут ответить на вопросы присутствующих.
| | | 10.10.2008 |
10 октября на ИТ-Конференции страхового рынка выступил Андрей Безгубенко Президент «Е-Консалтинг» с докладом на тему: «Microsoft Dynamics CRM для страхования. Опыт внедрения».
Было представлено отраслевое решение для страхования на платформе Microsoft Dynamics CRM и контакт-центра Lira, которое автоматизирует:
- страховую деятельность (андеррайтинг, автоматизация фронт-офиса, договора, ведение клиентской базы, реестр полисов, урегулирование, перестрахование),
- взаимодействие с клиентами (ведение продаж и обслуживание клиентов, работа контакт-центра),
Решение интегрировано с 1С, что позволяет вести учет в одной системе, кроме того совершать проводки в 1С удаленно через смартфон. Для обеспечения безопасности в системе существует возможность предоставления сотрудникам компании разного уровня доступа к данным.
После демонстрации возможностей CRM-решения для страхования, выступили представители компаний, которые уже его используют у себя - ЗАО СК «Украинский Страховой Дом», УСК «Дженерали гарант», «Страховые традиции».
Представители «Е-Консалтинг» в перерывах конференции демонстрировали работу решения настенде с демо-версией отраслевого CRM-решения. Участники конференции в ходе демонстрации могли задать вопросы специалистам, а также пригласить рабочую группу к себе в компанию. Презентацию CRM-решения можно заказать в любое время на нашем сайте www.e-consulting.com.ua или позвонив в киевский офис по телефону: 507-2828. | | | 15.12.2008 |
В рамках курса “Компьютерные аналитические программы” президент «Е-Консалтинг» Андрей Безгубенко провел тренинговую программу “ Microsoft Dynamics CRM” для студентов экономического факультета Национального университета “Киево-Могилянская Академия”.
Студенты получили навыки работы с системой Microsoft Dynamics CRM и готовы к сдаче сертифицированных экзаменов. Довольно глубоко ознакомились с возможностями СРМ, готовы применить в ближайшее время по месту работы. Ценность этих специалистов значительно возросла благодаря этому курсу.
Для обучения практическим навыкам был создан учебный сайт https://ukma.getman.ua, на котором студенты имели возможность работать с CRM-системой через wab-доступ.
«Компаниям, в которых внедрена система Microsoft Dynamics CRM легче переживать кризисные времена чем их конкурентам, поскольку компании, работающие с Microsoft Dynamics CRM имеют тесный постоянный контакт со своими клиентами на всех стадиях взаимодействия, включая процессы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.», - сообщает Андрей Безгубенко.
«Мы довольны этой новой инициативой», - сообщает Татьяна Ярошенко, вице-президент по информационному обеспечению университета, - Она вписывается в нашу стратегию подготовки лучших специалистов отрасли».
| | | 11.03.2009 |
Описание: Семинар «Применение технологий Майкрософт на примере реальных решений для предприятий. Виртуализация платформ Windows Server 2008. SharePoint Server 2007. Microsoft Dynamics CRM 4.0» состоялся 11 марта 2009 года в г. Киеве (конференц-зал «Майкрософт Украина», ул. Жилянская 75, бизнес-центр «Евразия»)
Семинар был сориентирован на Директоров по развитию бизнеса, Руководителей и ИТ-специалистов. Участникам была предоставлена возможность не только приобрести новые знания, ознакомиться с результатами масштабных проектов и пообщаться с коллегами и консультантами «Е-Консалтинг» и Microsoft.
Основными докладчиками на семинаре выступили сотрудники компании «Е-консалтинг». С успешными докладами выступили: Андрей Безгубенко, президент, «Преимущества аренды СRМ». Киево-Могилянская Академия, Арсенал (Одесса), Версия (Днепропетровск)»; Андрей Гупало, эксперт серверных решений, «Ян Дженерал Продактс Украина»; Олег Нечипоренко, CRM консультант, «CRM-решения для лизинговой компании» VIP-Rent,Avis»; Максим Забранский, руководитель отдела внедрения и интеграции систем электронного документооборота, «Microsoft SharePoint Server 2007 как инструмент консолидированной работы». Международный инвестиционный банк, Веркон»; Ирина Тагильцева, CRM консультант, «Мировой рынок CRM-систем. Результаты исследований компаний Gartner и Forrester Research»; Андрей Жданович, CRM консультант, «CRM-решение для финансовых организаций», «CRM Event Management»,
«Инструменты управленческой аналитики в CRM: индивидуальные информационные панели». Американская торгово – промышленная палата, Элит (Волошкове поле, Троянда), Международный инвестиционный банк, Галт энд Таггарт Секьюритиз (банк Грузии), Диамант банк, Донбас Пром Ойл»; Татьяна Федоровская, CRM консультант «Управление футбольным клубом и спорткомплексом на базе Microsoft Dynamics CRM»; Ольга Хрычева, CRM консультант, «Управление медицинскими обращениями в страховой компании». Евроассистанс»; Андрей Шемчук, CRM консультант, «CRM-решения для страховых компаний урегулирование и перестрахование СС – КАСКО мультиязычный интерфейс в CRM». Дженерали гарант, Страховые традиции, Украинский страховой дом».
Все докладчики показали практическое применение Microsoft Dynamics CRM 4.0 в разных отраслях и компаниях.
     
| | | 31.03.2009 | Описание: Семинар «Арабески CRM» состоялся 31 марта 2009 года в г. Киеве (конференц-зал «Майкрософт Украина», ул. Жилянская 75, бизнес-центр «Евразия») Семинар был сориентирован на лиц, управляющим развитием бизнеса, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервиса, и ИТ - специалистов. Компания «Е-консалтинг» предоставила возможность найти ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы клиентов и посетителей сайтов относительно современных инструментов управления бизнесом, аналитикой и отчетностью с помощью CRM. Также в ходе семинара было уделено внимание вопросам лицензирования и вариантов приобретения инструментов, техническим аспектам виртуализации и построения фундамента на платформе Windows 2008 Server. Общение с коллегами и специалистами «Е-Консалтинг» и Microsoft помогло ответить на интересующие вопросы. С самыми успешными докладами выступили: Андрей Безгубенко, президент, “Руководителю – получение сводных данных о бизнесе в реальном режиме времени», «Взгляд в окно оператора контактцентра»; Рудюк Олег, системный администратор, «Виртуализация представления в Windows2008 Server. Примеры использования в корпоративных средах. Служба терминалов. Новые, функциональные возможности. Пример построения кластера службы терминалов в Data Center компании для обеспечения доступа к корпоративным приложениям(CRM,1C,Liga) мобильным пользователям и пользователям из удаленных офисов»; Андрей Жданович, CRM консультант, «PR рассылка и мониторинг публикаций», «Целеполагание и контроль прогресса - Информационные панели»; Максим Забранский, руководитель отдела внедрения и интеграции систем электронного документооборота, «Практическое применение Microsoft SharePoint Server 2007»; Татьяна Шишкина, CRM консультант, «Резервирование и закрытие действий сервиса в календаре сервиса. Конфликты действий сервиса. Действие сервиса – это реальная встреча с клиентом для выполнения задачи, так как календарь сервиса служит для наглядного представления планируемых обязательств и действий организации»; Олег Нечипоренко, CRM консультант, «Сбор долгов. Платежный календарь. Применение технологий Microsoft Dynamics CRM для автоматизация работы коллекторов. Построение системы для массового взыскания долговых обязательств. Оценка вероятности погашения задолженности для определения стоимости долгового обязательства. Применение различных методик взыскания в зависимости от типа должника и состояния задолженности»; Ирина Тагильцева, CRM консультант, «Эффективная маркетинговая кампания в Microsoft Dynamics CRM. Планирование кампаний. Бюджет кампании. Проведение кампании – эффективное распределение действий между сотрудниками. Автоматическая рассылка персонифицированных электронных писем. Автоматическое создание бумажных писем (слияние с документами Word). Создание отзывов. Оценка эффективности маркетинговой кампании с помощью отчетов и расширенных представлений»; Алена Майструк, CRM консультант «Создание печатных форм основных документов на примере договора поставки с помощью Microsoft Dynamics CRM»; Ольга Хрычова, CRM консультант, «Рычаг контроля плана продаж (индивидуального и группового) стандартными средствами MS CRM. Метод использования встроенных в CRM функций раздачи планов продаж (квот), динамического контроля их выполнения, бонусная система. Прогнозирование продаж в системе. Обновление прогнозов продаж, используя встроенные отчеты. Изучение прогнозов продаж с помощью Excel. Публикация живых диаграмм выполнения плана менеджером, отделом, компанией»; Андрей Шемчук, CRM консультант, «Создание экспресс-отчетов для системы MS CRM с помощью сводных таблиц Excel. Элементы бизнес-анализа».
| | | 27.04.2009 |
Описание: Компания «Е-консалтинг» приняла участие в ежегодной конференции SoftForum RUSSIA & CIS 2009, которая состоялась с 27 апреля по 01 мая 2009 года в г. Кемер, Турция и выступила партнером конференции. Конференция была ориентирована на Директоров и владельцев компаний, Руководителей и ведущих специалистов отделов продаж, Руководителей проектов, технических специалистов и консультантов. Президент компании Андрей Безгубенко выступил с двухчасовым докладом: «Технологии и решения для бизнеса на платформе Microsoft Dynamics CRM. Антикризисное управление компанией: процесс продаж, маркетинг, колцентр, управление сервисами». Были предложены вертикальные решения для разных отраслей на платформе Microsoft Dynamics™ CRM, которые позволяют автоматизировать процессы продаж, маркетинга и взаимодействие с клиентами. Кроме того, было предложено готовое решение по интеграции Microsoft Dynamics™ CRM с бухгалтерской программой 1С и контакт-центром «Лира».  | | | 22.05.2009 |
Евангелист и Генеральный конструктор Microsoft Dynamics CRM 4.0 Андрей Безгубенко и коллектив консультантов перевели книгу Microsoft Dynamics CRM 4.0 для чайников на русский язык. Книгу можно купить в компании "Е-консалтинг" и в интернет - магазинах. Эта книга посвящается всемирно известной системе управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM. Microsoft Dynamics CRM позволяет наладить эффективную работу отделов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. MS CRM – уникальный инструмент для руководителей, которые хотят увеличить возврат инвестированных в развитие компании денег и времени. Microsoft CRM приятно удивит пользователей почтовой системы Microsoft Outlook – ведь эти системы легко интегрируются друг с другом. В книге Вы найдете подробное описание всех возможностей системы MS CRM, наглядные примеры использования и ценные советы по работе в системе.
| | | 15.06.2009 |
Компания "Е-Консалтинг" объявила о очередном подтверждении её статуса Золотого партнера с 11 компетенциями по ключевым направлениям, в том числе Microsoft Business Solutions, что еще раз подтверждает факт надежности компании как партнера Microsoft.
Компания «Е-консалтинг» имеет право предоставлять лицензионное программное обеспечение, в том числе Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV по 8-ми программам лицензирования.
Компания «Е-Консалтинг» является Золотым сертифицированным партнером Microsoft с 2003 года также с компетенциями Advanced Infrastructure Solutions, Data Management Solutions, Information Worker Solutions и Networking Infrastructure Solutions, и имеет статусы Microsoft Licensing Partner и «Торговый партнер Microsoft - Премьер».
| | | 30.05.2009 |
Компания “Е-Консалтинг» получила статус золотого партнера HP (Preferred Partner Gold). Это свидетельствует о том, что НР рекомендует «Е-Консалтинг» как надежного и компетентного партнера, способного реализовывать масштабные ИТ-проекты с применением технологий и продуктов Hewlett-Packard, а также о профессионализме ее специалистов.
«Теперь клиенты «Е-Консалтинг» могут получить более выгодные условия при реализации проектов за счет специальных цен, что позволит максимально снизить расходы на продукцию Hewlett-Packard – серверы, BladeSystem, принтеры, МФУ, ПК, ноутбуки, а также получить приоритетную поддержку проектов и консультации специалистов», сообщает Андрей Безгубенко, президент компании «Е-Консалтинг».
| | | 12.06.2009 | В студии издания IT:Times Андрей Безгубенко открыл тайну, почему мало было слышно о компании последние 4 месяца, чем она занималась. Только с 8 Июня компания получила возможность открыто сообщить о проекте, в котором с начала года занят практически весь персонал. Это построение центральной управляющей бизнес- системы для стадиона «Донбасс-Арена» в Донецке. На сегодняшний день это самый крупный CRM проект в восточной Европе. А ключевой особенностью проекта является то, что Microsoft Dynamics CRM выступает в роли центрального диспетчерского пульта всех служб как на стадионе, так и за его пределами. Е-конслатинг выиграл международный тендер на построение этой системы и согласно условий контракта не имело права на разглашение деталей проекта до завершения дизайна. С 8-го июня заказчик подписал акты третьего этапа проекта и проект перешел в стадию обучения персонала «Донбасс-Арена». «Система уникальна по своей сути. На сегодняшний день благодаря гибкости платформы Microsoft Dynamics CRM мы получили возможность реализовать это в жизни. Система предназначена для решения основной бизнес- задачи стадиона — наполнения мероприятий посетителями, болельщиками, фанатами. А также для полноценной загрузки всех ресурсов стадиона «Донбасс Арена». Дело в том, что «Донбасс Арена» — целый комплекс связанных служб: ложи, рестораны, паркинги, турникеты, фитнес- центры, гостиницы, парк аттракционов, музей, трибуны и т.д. Это множество связанных между собой служб может использоваться одновременно при проведении большого мероприятия, такого как концерта или футбольного матча, или частично — для небольших мероприятий. Microsoft Dynamics CRM интегрирует все подсистемы, которые управляют этими службами, и, принимая от них информационные сигналы, отрабатывает бизнес-процессы и правила, возвращая результат как команду. Результат может быть любой: подать холодное пиво, отправить SMS, ограничить в допуске, отказать в продаже, увеличить скидку и т.д. Microsoft Dynamics CRM становится командным пунктом управления всем предприятием. Для устойчивости предприятия мы также организовали сложный механизм фоновой синхронизации между 24 системами, которые обслуживают весь комплекс», утверждает президент компании Е-консалтинг Безгубенко Андрей. С полной видео записью и стенограммой интервью вы можете ознакомиться на сайте http://it-times.com.ua
| | | 07.07.2009 | Ежегодно корпорация Майкрософт проводит конкурс лучших продуктов, разработанных партнерами. «Мы прошли тяжелый путь к победе в региональном и континентальном этапах конкурса, и вошли в тройку финалистов Всемирной Партнерской Конференции, один из которых станет победителем года» - сообщает Андрей Безгубенко, президент Е-Консалтинг: - «Наш продукт XRM Insurance, разработанный на платформе Microsoft Dynamics CRM, был отобран в финал из более 2000 решений партнеров Майкрософт всего мира». Награду «партнер года» в номинации Microsoft Dynamics Financial Services Partner получает партнер, который построил и внедрил инновационное уникальное решение на базе продуктов Microsoft Dynamics в сфере финансовых услуг. 14 июля 2009 года в Новом Орлеане будет объявлен победитель среди трех финалистов. За 15 лет существования конкурса впервые украинская компания выходит в финал. Успешные номинанты на эту награду продемонстрировали знания отрасли и высокую экспертизу, качественную техподдержку клиентам Microsoft Dynamics, лидерство и быстрый рост дохода клиентов. «Партнеры – ключ к взлету инноваций в бизнесе с помощью технологий для отраслей и уменьшения затрат», - говорит Элиссон Вотсон, Вице президент корпорации по партнерским программам Майкрософт. «Поздравляем финалистов всемирной конференции 2009, тех, кто продемонстрировал превосходящий уровень профессионализма, а также сфокусировался на ценностях клиентов. Мы ждем с нетерпением новых решений от партнеров, которые используют свой безграничный потенциал, так как они продолжают обеспечивать клиентов решениями Майкрософт. Награда Всемирной Партнерской Конференции Майкрософт достанется лучшему партнеру, создавшему и внедрившему в 2009 году лучшее решение на базе продуктов Майкрософт».
| | | 16.06.2009 |
16 июня состоялось выступление президента компании "Е-консалтинг" Андрея Безгубенко на ежегодной Банковской Конференции в г. Ялта. Доклад на тему: "XRM Banking - антикризисное управление взаимоотношениями с клиентами банка на платформе Microsoft Dynamics CRM 4.0. Привлечение клиента, процесс продаж, обслуживание клиентов, управление маркетинговой деятельностью" произвел огромное впечталение на всех присутствующих!
Доклад был ориентирован на директоров компаний, коммерческих директоров, директоров по развитию бизнеса, директоров отделов продаж, директоров по маркетингу, ИТ-специалистов. Основные вопросы, которые вызвали дискуссию в зале, каким образом Microsoft Dynamics CRM может помочь бизнесу в условиях кризиса и в период рецессии. Подробную информацию можно узнать, заказав презентацию Microsoft Dynamics CRM по тел. 044 507 28 28
| | | 08.07.2009 |
Описание: Мастер - классы состоялись с 25 июня по 8 июля 2009 года в г. Киеве (конференц-зал «Майкрософт Украина», ул. Жилянская 75, бизнес-центр «Евразия»)
Мастер-классы были ориентированы на руководителей предприятий, руководителей функциональных подразделений компаний малого, среднего и крупного бизнеса любой формы собственности и отрасли.
В ходе мастер-классов у присутствующих была уникальная возможность ознакомится в реальной жизни с системой Microsoft Dynamics CRM 4.0, ее функционалом, а также возможностями. Сценарии включали демонстрацию решения Dynamics CRM 4.0, следующих бизнес задач - 1) маркетинг процессы (Event Management. Управление организацией и проведением массовых маркетинговых мероприятий, организация и проведение рекламной кампании), 2) планирование и управление сервисом (настройка и использование шаблонов экспорта данных, настройка шаблонов слияния для формирования документов, настройка шаблонов электронных сообщений), 3) процесс продаж (расширенное планирование продаж, настройка и эксплуатация, управление интересами, возможными сделками, демонстрация программирования и публикации в системе короткого процесса продаж), 4) аналитика и отчетность (использование встроенного механизма построения отчетов, использование расширенных аналитических возможностей). | | | 23.02.2009 |
Консультирование клиента, доставка и установка программного обеспечения . | | | 24.04.2009 |
Компания "Е-Консалтинг" начала проект по внедрению, инсталяции Microsoft Dynamics CRM в компанию Gorenje d.d. Проект включает в себя дизайн системы, планирвоание объектов, автоматизацию процессов, построение отчетов, настройка системы помощи пользователям, интеграция с системой контакт-центра Лира, эксплуатация готовой системы и обучение администратора и пользователей. | | | 27.07.2009 |
Ежегодно корпорация Майкрософт проводит конкурс лучших продуктов, разработанных партнерами.
«Для нашей компании это высокая награда за 4 года созидательного труда» - сообщает Андрей Безгубенко,
президент Е-Консалтинг: - «Наш продукт XRM Insurance, разработанный на платформе Microsoft Dynamics CRM,
был отобран из более 2000 решений партнеров Майкрософт всего мира. Также высоких оценок были удостоены наши зарегистрированные решения: XRM Banking, XRM Retail, XRM Distribution, XRM Marketing, XRM Investing, XRM Leasing, XRM Logistic, XRM Stadium, XRM Soccer Fans, XRM Rent-a-Car». Награду «Партнер года» в номинации Microsoft Dynamics Financial Services получает партнер, который построил и внедрил инновационное уникальное решение на базе продуктов Microsoft Dynamics в сфере финансовых услуг. 14 июля 2009 года в Новом Орлеане были объявлены победители. Компания Е-Консалтинг победила в борьбе за звание «Партнер года 2009» в номинации Microsoft Dynamics Financial Services в Центральной и Восточной Европе. Компания продемонстрировала знание отрасли и высокую экспертизу, качественную техподдержку клиентам Microsoft Dynamics, лидерство и быстрый рост доходов клиентов. «Наши партнеры кропотливо разрабатывают инновационные решения для бизнеса», - говорит Чарльз Аризменди, Директор Партнерской Программы Майкрософт в Центральной и Восточной Европе. «Поздравляем победителя, который продемонстрировал превосходный уровень профессионализма и сфокусировался на ценностях клиентов. Мы ждем с нетерпением новых решений от компании Е-Консалтинг, которая использует свой безграничный потенциал и продолжает обеспечивать клиентов решениямиМайкрософт».
| | | 14.05.2009 | В проекте была произведена инсталяция Microsoft.Net Framework version 3.0, настройка системных политик безопасности для корректной работы Microsoft Office SharePoint Server 2007, Microsoft Project Server 2007 и дополнительных служб. Подготовка баз данных, инсталяция Microsoft Office SharePoint Server 2007. Настройка Microsoft Project Server 2007 (базовые настройки Microsoft Office SharePoint Server 2007. Планирование и дизайн структуры. Развертывание Microsoft Office SharePoint Server 2007, настройка базового веб-дополнения к серверу, сервесов (WSS), поискового модуля, основных служб MOSS 2007, организация системы аунтефикации и авторизации, ролей в системе). Натсройка Microsoft Project Server 2007. Интеграция Microsoft Office SharePoint Server 2007 и Microsoft Project Server 2007. Обучение пользованию настроенной системой. | | | 06.07.2009 | В проекте была произведена инсталяция Microsoft.Net Framework version 3.0, настройка системных политик безопасности для корректной работы Microsoft Office SharePoint Server 2007 и дополнительных служб. Подготовка баз данных, инсталяция Microsoft Office SharePoint Server 2007. Настройки Microsoft Office SharePoint Server 2007. Планирование и дизайн структуры. Развертывание Microsoft Office SharePoint Server 2007. Обучение пользованию настроенной системой. | | | 16.02.2009 | В процессе внедрения CRM - системы в ЗАО "Страховые традиции" была проведена интеграция с контакт-центром Лира, было проведено обучение сотрудников организации, синхронизация данных, создание новых объектов в системе. Интеграция с Контакт-центром Lira® позволяет автоматизировать процесс приема и совершения телефонных вызовов, повысить качество обслуживания клиентов, предоставляет инструмент для контроля за культурой телефонных переговоров сотрудников компании. Страховая компания получает возможность осуществлять и контролировать процессы продаж полисов, обслуживания клиентов, управление процессами урегулирования ОСАГО, КАСКО, НС, Медицины, Жизни и управления маркетинговой деятельностью. Система позволяет значительно улучшить качество работы менеджеров за счет хранения полной истории взаимодействия с клиентами: история заказов, встреч, телефонных переговоров, документооборота. Система управляет процессами урегулирования и перестрахования, отчетности, анализа и прогнозирования.
| | | 19.01.2009 | Консультирование клиента по вопросам выбора ПО, доставка ПО, установка, техническая поддержка. | | | 11.02.2009 |
Обучение пользователей и администратора системе Microsoft Dynamics CRM. | | | 15.07.2009 |
Обучение пользователей и администратора системе Microsoft Dynamics CRM. | | | 30.03.2009 | Обучение пользователей и администратора системе Microsoft Dynamics CRM. | | | 10.07.2009 | Обучение пользователей и администраторов системе Microsoft Dynamics CRM. | | | 05.08.2009 |
Обучение пользователей и администратора системе Microsoft Dynamics CRM 4.0. | | | 31.08.2009 | 29 августа в Донецке состоялось «Гранд Шоу» - официальное открытие стадиона «Донбасс Арена». Церемонию посетило 45 тысяч зрителей, и еще 5 тысяч мест занимала сцена, на которой выступила попдива вселенского масштаба Бейонс. Стадион соответствует пяти - звездочной аккредитации УЕФА. На стадионе внедрены самые современные ИТ - технологии, которые создают высокий уровень комфорта и сервиса для всех категорий посетителей как в матчевые, так и во вне-матчевые дни. Информационная система, обеспечивающая управление процессами во всех службах и подразделениях предприятия управляется комплексом Microsoft Dynamics CRM. Управляющая CRM система интегрирована со всеми подсистемами стадиона и клуба. Некоторые важные функции Microsoft Dynamics CRM выполняет самостоятельно, а некоторые только контролирует и анализирует. Например, при продаже билетов, Microsoft Dynamics CRM сообщает системе Тикетинга списки болельщиков имеющих скидки, а после посещения болельщиком кассы - CRM получает данные для пересчета баллов болельщика и учета его абонемента. Также система работает и с комплексом турникетов, ресторанов, баров, спортзалов и паркингов, которых на Арене большое множество. Еще задолго до «Гранд Шоу» Microsoft Dynamics CRM система включилась в работу и выполняла функции по уведомлению и привлечению посетителей, учета существующей базы владельце абонементов, VIP клиентов и Фанатов. 29 августа стали для системы первым промышленным испытанием. Несколько инженеров, отвечающих за поддержку системы, неотрывно следили за её самочувствием по удаленным интернет каналам. На открытии стадиона «Донбасс Арена» лично присутствовал Президент компании Е-Консалтинг и Генеральный конструктор Microsoft Dynamics CRM Андрей Безгубенко с командой консультантов. «Я очень волновался, наблюдая со стороны, как большое количество людей с билетами и абонементами проходят через турникеты и коридоры. Даже отказал партнерам, предлагающим отметить «успешный пуск» - сказал, давайте дождемся, чтобы 45 тысяч людей успешно зашли, а потом также успешно вышли – тогда и отметим. После официального открытия мы также были на закрытом мероприятии After Paty, и когда ко мне подошел Ринат Леонидович Ахметов, я с чистой совестью мог смотреть ему в глаза, поскольку сдержал все свои обещания. Система работает и мы горды тем, что причастны к открытию одного из лучших стадионов Европы», - поделился своими впечатлениями Андрей Безгубенко.
| | | 10.08.2009 |
Компания Е-Консалтинг начала проект по внедрению системы Microsoft Dynamics CRM в компанию "СофтСерв" (г. Львов). | | | 06.10.2009 | Описание: Компания «Е-консалтинг» приняла участие в "Инновационном Форуме посвященном использованию информационных технологий в управлении городом предприятиями, организациями разных форм собственности", который прошел в г.Луцке 06 октября 2009 г. Форум был ориентирована на Директоров и владельцев компаний, Руководителей и ведущих специалистов отделов продаж, Руководителей проектов, технических специалистов и консультантов.
Президент компании Андрей Безгубенко выступил с двухчасовым докладом: «Социальные функции Microsoft Dynamics CRM", показав каким образом CRM - систему можно использовать в государственных учреждениях.
| | | 08.12.2009 |
Описание: Конференция "Ukraine Financial Industry Day'09" состоялась в отеле Интерконтиненталь, ул.Большая Житомирская, 2-а, г.Киев
Докладчиками конференции выступили лидеры финансовой отрасли, представители Майкрософт и представители партнеров Майкрософт.
Андрей Безгубенко, президент компании Е-Консалтинг выступил с докладом: "Решение XRM BankAssurance для увеличения объема продаж страховых полисов через банковские учреждения". Более детально с решением можно ознакомиться у консультантов компании "Е-Консалтинг" и на сайте www.getman.ua | | | 16.12.2009 | Компания Е-Консалтинг объявила о присвоении ей в очередной раз статуса Microsoft Small Business Specialist. Этот статус получают те компании, которые имеют все возможные ресурсы, чтобы внедрять информационные решения в небольшие компании. Помимо подтверждения партнерства с компанией Майкрософт, компания Е-Консалтинг продолжает позиционировать свои XRM решения в сегменте рынка малого и среднего бизнеса
| | | 01.03.2010 |
Компания «Е-Консалтинг» объявила о завершении проекта поставки компьютерной техники в новый офис представительства Би-Би-Си Украина. Перед компанией «Е-Консалтинг» стояла задача сконфигурировать надежный серверный центр новостийного бюро и полностью обеспечить новый офис представительства Би-Би-Си Украина ИТ инфраструктурой. Согласование и утверждение комплектации серверного центра прошло в 32 этапа и заняло более 4 месяцев. Благодаря реализации данного проекта новый киевский офис Би-Би-Си Украина получил в свое распоряжение современные и надежные сервера нового поколения НР (Hewlett Packard) ProLiantG6, производительность которых вдвое выше по сравнению с оборудованием предыдущего поколения, что обеспечивает большую отдачу вложенных средств; компьютеры и мониторы НР, сетевое оборудование Cisco – компании - лидера таких сегментах рынка как: маршрутизация, коммутация, унифицированные коммуникации, беспроводная связь и безопасность. Руководство телерадио корпорации высоко оценило профессионализм, оперативность и продуктивность сотрудничества с компанией «Е-Консалтинг» и рекомендует системного интегратора как разработчика и поставщика инфраструктурных решений | | | 08.03.2010 |
Дорогие женщины!
Сердечно поздравляю Вас с 8 марта!
Желаю Вам весеннего настроения, много улыбок, коротких юбок,
любви, радости, счастья и море мужского внимания!
Желаю, чтобы этот праздник для Вас был каждый день!
С уважением,
Андрей Безгубенко
Президент
| | | 09.03.2010 | Компания «Е-Консалтинг» начала проект внедрения CRM-системы Microsoft Dynamics CRM для Группы компаний «АИС».
Задача, с которой специалисты Группы компаний «АИС» обратилась в компанию Е-Консалтинг - автоматизация процесса продаж автомобилей разных производителей, интеграция этого процесса с Microsoft Dynamics CRM - системой и вэб-сайтом. Необходимо, чтобы клиенты АИС могли формировать свой заказ в режиме онлайн на сайте компании в том же формате, что и менеджеры компании в внутренней системе. Проект внедрения Microsoft Dynamics CRM состоит из нескольких этапов.
Первый этап - это разработка единого конфигуратора автомобилей - единая база конфигурирования автомобилей, структурированная по вендорам, моделям, заменителям и совместимости. А изюминкой этого этапа станет интеграция встроенного компанией «Е-Косналтинг» в Microsoft Dynamics CRM конфигуратора с вэб-сайтом Группы компаний «АИС». Такая интеграция позволит ускорить процесс продаж автомобилей и комплектующих к ним, а также автоматизировать этот процесс и не потерять данные всех он-лайн заявок.
Второй этап проекта – автоматизация процесса корпоративных продаж, включая необходимую отчетность и документацию.
В завершающем этапе ожидается распространение созданного функционала на точки розничной сети с предоставлением доступа к конфигуратору, ценовой и логистической информации всем продавцам филиальной и партнерской торгующих сетей. На этом же этапе планируется Бизнес-Консалтинг по построению кросс-продаж и управлению большими потоками торговой информации.
Отдельной задачей завершающего этапа рассматривается масштабирование системы для управления многотысячным структурированным ассортиментом запчастей и расходных материалов.
Для управления розничной сетью подразумевается построение глобальной дисконтной системы с единым центром информации, прогнозирования и уведомления. В качестве базиса этой системы будет использоваться существующий пилотный проект Группы компаний «АИС».
В Группу компаний «АИС» входят:
1. 34 торгово-сервисных предприятий и центров, 44 торговых площадки, 34 СТО;
2. Компания «АИС-Автозапчасти» с сетью из 40 магазинов запасных частей и 50 представительств;
3. Распределительный центр – логистический центр по приемке, складированию, хранению и распределению автомобильных запчастей;
4. Сеть региональных таможенно-лицензионных складов;
5. Специализированные автоцентры Citroёn, SsangYong, ГАЗ, Geely, Audi в крупных индустриальных городах Украины;
6. Автотранспортная компания "АИС ТРАНС АВТО";
7. Страховая компания "АИС-Полис";
8. Финансовая компания "Еврокапитал".
Модельный ряд Группы компаний «АИС» насчитывает более 400 моделей разнообразной техники. Включает легковые, коммерческие и грузовые автомобили, спецтехнику и автобусы. "АИС" реализует:
легковые автомобили российских марок: ГАЗ, ВАЗ, УАЗ; легковые автомобили-иномарки: Citroën, Audi, SsangYong, Geely; коммерческие автомобили малой грузоподъемности и микроавтобусы марок: ГАЗ, УАЗ, ИЖ; коммерческие автомобили-иномарки: Citroën; средне- и крупнотоннажные автомобили: ГАЗ, КАМАЗ, УРАЛ, МАЗ; автобусы: ПАЗ, ЛиАЗ, ГолАЗ, КАВЗ. http://www.ais.com.ua +38 044 2300548
| | | 16.02.2010 |
Компания «Е-Консалтинг» объявила о начале аудита бизнес-процессов в компании «Протан Украина». Компания «Протан Украина» ведущий производитель полимерных кровельных мембран, с 35-летним опытом производства и эксплуатации, имеет на своем счету 60 млн. метров покрытых кровель. Protan делает особый акцент на контроле качества выпускаемой продукции, обучении кровельщиков технологии устройства кровель, супервайзинге на объектах и технической поддержке клиентов, контроле за эксплуатацией своих ПВХ-кровель. Аудит бизнес – процессов компания «Е-Консалтинг» выполнила с целью их адаптирования к внедрению Microsoft Dynamics CRM системы.
О «Протан Украина»
Компания «Протан Украина» ведущий производитель кровель с 35-летним опытом. Специалисты компании оказывают помощь заказчикам от проекта до конца эксплуатации кровель PROTAN. Выбирая кровельный материал компании «Протан Украина», заказчики не только экономят в деньгах с метра кровли в год, но и получают надежного партнера на весь срок службы кровли.
http://www.protan.com.ua
044 5456624
| | | 12.01.2010 |
25 декабря 2009 года были награждены победители программы «Партнер Года Microsoft». Победителями стали 13 компаний-партнеров Microsoft в 15 номинациях, связанных с наиболее приоритетными направлениями развития компании Microsoft в 2009 году.
Компания «Е-Консалтинг» стала победителем конкурса Всемирной партнерской конференции Microsoft 2009 «Решение на платформе Microsoft Dynamics для сфери финансовых услуг». Детально итоги можно посмотреть на портале: https://partner.microsoft.com/Ukraine/40073897
| | | 22.04.2010 |
22 апреля компания "Е-Консалтинг" приняла участие в очередном съезде ИТ-директоров Украины.
Основная идея Съезда: продуктивное личное общение с профессионалами, работающими на ИТ-рынке (ИТ-директорами, ИТ-специалистами), обмен опытом, методическими и аналитическими материалами, знакомство с отраслевыми решениями для управления предприятием, развитие сообщества ИТ-директоров Украины.
Участники Съезда: члены ВОО "Сообщество ИТ-директоров Украины", ИТ-директора, ИТ-менеджеры и ИТ-специалисты предприятий и организаций Украины и ближнего зарубежья.
Генеральный конструктор XRM и президент компании Андрей Безгубенко выступил с докладом на тему: "К вершине XRM через платформу CRM". | | | 18.05.2010 | Украинский программный продукт XRM®Stadium
номинирован для участия во всемирном конкурсе корпорации Microsoft®
Ежегодно корпорация Microsoft® проводит всемирный конкурс лучших продуктов, разработанных партнерами на основе платформы Microsoft Dynamics™ CRM - «Worldwide Partner Conference Awards». В 2010 году компания «Е-Консалтинг», Золотой партнер Microsoft® в Украине, номинировала для участия в конкурсе свое новое решение для стадионов - XRM®Stadium.
Продукт XRM®Stadium был разработан для стадиона «Донбасс-Арена» в Донецке, и представляет собой центральный диспетчерский пульт управления всеми службами и бизнес-элементами Стадиона и Клуба.
Решение XRM®Stadium интегрировано с подсистемой распространения билетов (кассами и распространителями, Inernet-порталом и билетными киосками), системой допуска на стадион (турникетами стадиона, электронными замками служебных входов, шлагбаумами паркингов), комплексом безналичных оплат, фирменных магазинов атрибутики. ХRM-система также соединена с контакт-центром, SMS-MMS-шлюзом, почтовой системой, внешним web-порталом для посетителей и фанатов, а также с внутренним порталом для сотрудников.
Система XRM®Stadium поддерживает проведение маркетинговых программ по привлечению болельщиков на стадион. Идентификация болельщиков и сбор их данных осуществляется в каждой точке взаимодействия предприятия и клиента «Донбасс-Арены»: в процессе продажи абонементов и билетов, при посещении web-портала, магазина, концерта, музея, фитнесс-центра, отеля, ресторана, кафе, при покупке продуктов на территории спортивного сооружения или в фирменных торговых точках.
Таким образом, XRM®Stadium является комплексным решением, которое охватывает все стороны деятельности стадиона и футбольного клуба и позволяет взаимодействовать с потребителями оперативно и эффективно.
Компания «Е-Консалтинг» принимает участие в конкурсе корпорации Microsoft® уже второй раз. В 2009 году решение XRM®Insurance для страхового бизнеса, разработанное компанией на платформе Microsoft Dynamics™ CRM, было выбрано в качестве финалиста в номинации Microsoft Dynamics Financial Services Partner среди 3000 тысяч решений партнеров Microsoft® во всем мире.
| | | 21.06.2010 | Маркетинговые кампании для стадиона «Донбасс-Арена» теперь выполняются с помощью XRM®Stadium
Компания Е-Консалтинг» ввела в промышленную эксплуатацию модуль управления маркетинговыми кампаниями системы XRM®Stadium для крупнейшего стадиона Европы «Донбасс-Арена» в Донецке.
Система XRM®Stadium поддерживает проведение маркетинговых программ по привлечению болельщиков на стадион.
Теперь с помощью маркетинговых кампаний в XRM®Stadium сотрудники стадиона «Донбасс-Арена» выполняют различные электронные рассылки, планируют использование кампаний для телефонных звонков, писем, презентаций. Эффективность маркетинговой кампании определяется по количеству полученных откликов. Особенностью системы является то, что в ней можно отслеживать результаты и связывать их с возможными сделками.
Преимуществами использования системы при проведении маркетинговых мероприятий являются контроль баланса бюджета и расходов, эффективное планирование мероприятия, результативность той или иной маркетинговой кампании.
Продукт XRM®Stadium был разработан на платформе Microsoft Dynamics™ CRM, и представляет собой центральный диспетчерский пульт управления всеми службами и бизнес-элементами Стадиона и Клуба. XRM®Stadium является комплексным решением, которое охватывает все стороны деятельности объекта и позволяет взаимодействовать с потребителями оперативно и эффективно.
| | | 25.06.2010 |
В июне 2010 года компания «Е-Консалтинг» в седьмой раз подтвердила высший партнерский статус Intel - Intel Channel Partner Premier 2010.
Таким образом, компания Intel рекомендует «Е-Консалтинг» как надежного и компетентного партнера, способного реализовывать масштабные IT-проекты с применением технологий и продуктов Intel, а также заявляет о профессионализме ее специалистов.
Статусом Channel Partner Premier отмечаются лишь немногие компании, которые поддерживают тесные связи с корпорацией Intel, в полной мере владеют информацией о технологиях Intel и возможностях решений проблем клиента с их помощью.
Подтверждение статуса Intel Channel Partner Premier также свидетельствует об особых достижениях компании в создании и продвижении систем на базе технологий Intel.
«Клиенты компании «Е-Консалтинг» могут получить более выгодные условия при реализации проектов, за счет специальных цен, что позволит максимально снизить расходы на сервера, ПК и ноутбуки на процессорах Intel, а также получить приоритетную поддержку проектов и консультации специалистов» - отметил Андрей Безгубенко, президент ДП «Е-Консалтинг».
| | | 07.07.2010 | Компания Е-Консалтинг реализовала интеграцию системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 офиса представительства Gorenje в Украине с внешним веб-сайтом компании, где происходит регистрация новых клиентов, приобретающих технику торговой марки Gorenje. Потребители Gorenje в Украине регистрируют технику на сайте компании для получения расширенной информации по эксплуатации, помощи и поддержки от производителя. При этом в Microsoft Dynamics CRM автоматически создается информация о новом пользователе или добавляется приобретенное оборудование к уже имеющемуся в системе потребителю. Регистрированные участники портала могут также воспользоваться службой «Напишите нам», для создания отправки обращений и сообщений в офис представительства. В системе Microsoft Dynamics CRM реализован формализованный процесс первичной обработки поступивших обращений. Все5 письма с сайта классифицируются по формальным признакам и выстраиваются в очереди ожидания к соответствующим специалистам представительства. Система отслеживает скорость обслуживания очередей и сообщает руководству автоматически номера просроченных обращений, их суть и ответственного менеджера. Таким образом компания планирует ускорить процесс обработки обращений и гарантировать качественное обслуживание каждого клиента. Благодаря Microsoft Dynamics CRM компания Gorenje в Украине имеет высокий уровень сервиса, обратную связь с потребителями её продукции и контроль над разветвленной сетью дистрибьюторов, ресселеров, сервисных центров и точек продаж.
| | | 05.07.2010 | Компания «Е-Консалтинг» ввела в промышленную эксплуатацию модуль “SMS-рассылка” системы XRM® Stadium для крупнейшего стадиона Европы «Донбасс-Арена» (Донецк). Данный модуль был введен в рамках налаживания маркетинговых программ по привлечению болельщиков на стадион.
Теперь сотрудники отдела маркетинга стадиона «Донбасс-Арена» могут создавать персонифицированные рассылки SMS и использовать их в рамках маркетинговых кампаний для болельщиков и клиентов. Для этого в XRM® Stadium достаточно создать «быструю маркетинговую кампанию», заполнив необходимые поля текста SMS. Важно, что механизм рассылки обеспечивает персонификацию, подставляя в указанные места «тела» SMS-сообщения имя и фамилию каждого получателя. После отправки система XRM® Stadium отслеживает статус доставки сообщения.
Система также следит за качеством базы получателей и частотой рассылок. Например, получатели, которым за 2 месяца не были доставлены 3 сообщения, попадают в список проверки мобильного телефона контакт-менеджером.
Продукт XRM® Stadium был разработан на платформе Microsoft Dynamics™ CRM, и представляет собой центральный диспетчерский пульт управления всеми службами и бизнес-элементами Стадиона и Клуба.
XRM® Stadium является комплексным решением, которое охватывает все стороны деятельности объекта и позволяет взаимодействовать с потребителями оперативно и эффективно. Преимуществами использования системы при проведении маркетинговых мероприятий являются контроль баланса бюджета и расходов, эффективное планирование мероприятий, результативность той или иной маркетинговой кампании.
В дальнейшем разработчики компании «Е-Консалтинг» планируют перегруппировать базу получателей модуля “SMS-рассылка” по типам и возможностям их мобильных телефонов, и рассылка в зависимости от этого будет приходить в тексте на русском языке, в транслите, или будет заменена на картинку MMS. Таким образом, если болельщик поменяет модель мобильного телефона на более мощную, после очередной SMS-рассылки XRM® Stadium определит новый тип его телефона и переведет в соответствующую группу получателей.
| | | 21.07.2010 | В последнее время требования клиентов к качеству услуг по разработке и внедрению автоматизированных систем управления возрастают – ведь только эффективная автоматизация бизнес-процессов позволяет и повысить качество предоставляемого сервиса, и оптимизировать собственные затраты.
Но что делать, если компания не готова вложить в такие программные продукты значительные средства? Удачным решением будет аренда системы, что стало возможным, благодаря новым технологиям производителей ПО.
Например, Hosted XRM® (аренда XRM, хостинг XRM) - мультиязычный сервис Microsoft Dynamics™ CRM для предприятий любой сферы бизнеса, который быстро и надежно без капитальных вложений помогает приумножить доходность предприятия и расширить клиентскую базу. Основные преимущества аренды XRM-систем – это гибкая система оплаты, динамичное число пользователей, отсутствие капитальных вложений, возможная краткосрочность проекта.
Недавно завершился процесс внедрения системы XRM® Hosted от компании «Е-Консалтинг» в рекламной группе «Центр». Этот проект был разработан и внедрен в рекордно короткий срок – всего 1 месяц.
Проект по внедрению XRM-системы традиционно начался с описания бизнес – процессов рекламного агентства: прием заявок от заказчика, обработка коммерческого предложения и отправка его клиенту, описание внутренних процессов коммуникаций и уведомлений между сотрудниками.
Затем на базе сайта www.crm.ua для рекламной группы «Центр» было построено решение, которое управляет процессом продаж и обслуживания клиентов заказчика. Также система обеспечивает полный набор базовых функций CRM, таких как коллаборация клиентских данных – объединение всей информации по каждому клиенту, его истории и каждого элемента взаимодействия персонала компании с персоналом клиента.
Управление взаимоотношениями с клиентом на таком уровне позволяет сотрудникам РГ «Центр» более качественно обслуживать заказы, предоставлять каждому клиенту тот уровень сервиса, на который он может претендовать с учетом истории предыдущих заказов и отношений, а также с той скоростью, на которую клиент рассчитывает.
| | | 26.07.2010 |
Компания Microsoft объявила об изменениях в составе руководящей команды. Эллисон Уотсон (Allison Watson) – с 2002 года, занимавшая должность корпоративного Вице – президента Microsoft, отвечающая за Всемирную Партнерскую программу, теперь будет занимать должность корпоративного Вице – президента по развитию бизнеса и маркетинга в США.
На место Эллисон приходит Джон Роскилл (Jon Roskill), занимающий ранее в компании Microsoft должность корпоративного Вице – президента по развитию бизнеса и маркетинга в Северной Америке.
Во время Всемирной Конференции Microsoft, которая прошла в середине июля 2010 г. в Вашингтоне, США, оба вице – президента торжественно передали друг другу посты. Эллисон поблагодарила всех за результативную деятельность вместе, на протяжении своей работы в Партнерской программе, пообещав, что даже на новой должности ее приверженное отношение к партнерам не поменяется. Что касается Джона Роскилла, то новый Вице-президент сфокусируется на оказании помощи партнерам в новых областях, таких как унифицированные коммуникации и виртуализация.
После объявления нового Вице-президента, как и было запланировано ранее, Андрей Безгубенко, представляющей на всемирной конференции украинскую компанию «Е-Консалтинг», провел встречу с новым руководителем Всемирной Партнерской программы. Во время встречи Андрей Безгубенко рассказал Джону о достижениях компании «Е-Консалтинг» в продвижении Microsoft Dynamics™ CRM на рынке Украины, о проекте внедрения XRM® Stadium на крупнейшем стадионе Европы «Донбасс-Арена». Джон поделился тем, что уже давно следит за достижениями ведущих компаний - партнеров и ценит вклад каждого партнера в экосистему среды Майкрософт. Вице-президент партнерской программы акцентировал внимание на перспективах технологии облачных вычислений и важности быстрого перевода пользователей на хостинг, пообещав поддержку на новом уровне.
Всемирная партнёрская конференция Microsoft – это ежегодное мероприятие, где партнёры Microsoft со всего мира встречаются, чтобы узнать последние новости о Партнёрской программе Microsoft, о стратегии компании на ближайшее будущее, а также о технологических новинках и разработках. Это прекрасная возможность пообщаться с коллегами из разных стран, а также с высокопоставленными представителями компании Microsoft. Также в рамках конференции проходит традиционный всемирный конкурс решений на платформе Microsoft. Показательно, что более четверти конкурсных работ было предложено на платформе Microsoft Dynamics™ CRM, что свидетельствует о высокой популярности этой платформы среди разработчиков по всему миру.
Компания «Е-Консалтинг» 8 раз принимает участие во всемирной конференции. В 2009 году решение компании «Е-Консалтинг» XRM® Insurance заняло второе место. В 2010 году на конкурс номинировалось решение компании Е-консалтинг XRM® Stadium.
|
|
|
|
|
| | 12.01.2007 | В конце 2006 года компания «Е-Консалтинг» завершила поставки лицензиионных программных продуктов корпорации Microsoft для ЗАО «Международные авиалинии Украины» (МАУ). |
В конце 2006 года компания «Е-Консалтинг» завершила поставки лицензиионных программных продуктов корпорации Microsoft для ЗАО «Международные авиалинии Украины» (МАУ).
Поставки лицензионных программных продуктов Microsoft осуществлялись в соответствии с договором, подписанным между МАУ и «Е-Консалтинг» по результатам тендера, проведенного в июле 2006 года. Имея статус партнера Microsoft в области лицензирования программного обеспечения (Microsoft Licensing Partner), компания «Е-Консалтинг» смогла предложить МАУ наиболее выгодные условия поставки и внедрения ПО.
В рамках тендера на сумму более 600 тыс. грн компания «Е-Консалтинг» поставила МАУ следующие продукты Microsoft:
• Microsoft Office 2003 – используется как стандартный офисный набор приложений для рабочих станций сотрудников авиакомпании;
• Microsoft SQL Server 2000 – применяется в качестве СУБД авиакомпании;
• Microsoft Terminal Server 2003 – используется для терминального доступа и хранения данных авиакомпании;
• Microsoft Windows Server 2003 – используется для построения серверных платформ авиакомпании;
• Microsoft Windows XP Home/Professional – применяются как операционные системы для рабочих станций сотрудников авиакомпании.
«Использование лицензионного программного обеспечения компании Microsoft даст возможность ЗАО «Международные Авиалинии Украины» более эффективно управлять собственной информационной структурой. Руководство МАУ может быть уверенным, что со стороны модернизированной ИТ-инфраструктуры не будет форс-мажоров, а клиенты могут еще больше доверять надежности работы авиакомпании», – комментирует данное событие Андрей Безгубенко, президент компании «Е-Консалтинг».
| | | 11.01.2007 | Компания «Е-Консалтинг» объявила о получении статуса Microsoft Licensing Partner в дополнении к существующему с 2003 года высшему статусу партнерства Microsoft Gold Certified Partner. |
Компания «Е-Консалтинг» объявила о получении статуса Microsoft Licensing Partner в дополнении к существующему с 2003 года высшему статусу партнерства Microsoft Gold Certified Partner.
Данный статус предоставляется только тем компаниям-партнерам, которые в своем штате имеют не менее двух специалистов, сдавших экзамен Microsoft по применению корпоративных программ лицензирования Open Value (приобретение постоянных лицензий в рассрочку) и Open Value Subscription (подписка на программное обеспечение с ежегодной оплатой).
Статус Microsoft Licensing Partner дает компании «Е-Консалтинг» право производить лицензирование предприятий и структур корпоративного сегмента ИТ-рынка, осуществлять поставку всего спектра разработок и решений Microsoft, участвовать в специальных сбытовых программах и льготных схемах лицензирования любых категорий заказчиков, производить внедрение, обслуживание и техническую поддержку поставляемых систем.
«Благодаря статусу Microsoft Licensing Partner мы можем предложить нашим клиентам грамотную консультацию при выборе оптимальной программы лицензирования, возможность покупки программного обеспечения в рассрочку и т.д. Этот статус – подтверждение серьезных намерений идти навстречу клиентам в предоставлении расширенных и квалифицированных услуг», – комментирует данное событие Андрей Безгубенко, президент компании «Е-Консалтинг».
| | | 11.01.2007 | Компания «Е-Консалтинг» объявила о победе в трех тендерах на поставку компьютерного оборудования и программного обеспечения, проведенных украинским государственным международным аэропортом «Борисполь» в августе-декабре 2006 года. |
Компания «Е-Консалтинг» объявила о победе в трех тендерах на поставку компьютерного оборудования и программного обеспечения, проведенных украинским государственным международным аэропортом «Борисполь» в августе-декабре 2006 года.
В настоящее время стратегическими целями аэропорта «Борисполь» являются:
- Удержание ведущей позиции главного международного аэропорта Украины.
- Постоянное увеличение транзитных авиаперевозок через аэропорт.
- Стабильный рост ассортимента и качества услуг для авиапассажиров.
- Постоянное уменьшение вредного влияния на окружающую среду.
Для реализации этих целей основными требованиями заказчика – ГМА «Борисполь» – были поставка современного оборудования и программного обеспечения, а также их минимальные сроки установки и внедрения.
Сумма контракта, подписанного по результатам трех тендеров, составила более 1,5 млн грн. В период с сентября по декабрь 2006 года компания «Е-Консалтинг» поставила аэропорту «Борисполь» 140 ПК «Магнат 300» собственного производства, оснащенных процессорами Intel® Celeron® и мониторами Samsung SyncMaster. В рамках первого тендера были также поставлены ноутбуки Acer и IBM на базе процессоров Intel® Core™ Duo и Intel® Pentium® M.
В рамках второго тендера для отдела безопасности аэропорта «Борисполь» были поставлены защищенные от дистанционного съема информации ПК серии Т на базе процессора Intel® Celeron®, созданные специалистами отдела ТЗИ и КЗИ компании «Е-Консалтинг».
Итогом прошлогоднего сотрудничества ДП «Е-Консалтинг» с ГМА «Борисполь» стала закупка программного обеспечения Microsoft, ABBYY, Adobe, AutoCAD, Proling, PROMT, NERO и «Лаборатории Касперского», которое было поставлено в рамках третьего тендера. По результатам данного тендера компания «Е-Консалтинг» также получила право на продление технической поддержки ПО Oracle для аэропорта «Борисполь».
Для ГМА «Борисполь» новое оборудование и ПО от ведущих мировых и отечественных производителей позволит значительно повысить качество обслуживания пассажиров, что, в свою очередь, существенно повлияет на поддержание высокого международного имиджа и авторитета аэропорта.
| | | 04.01.2007 | Отечественная компания E-consulting - один из наиболее влиятельных игроков в корпоративном сегменте рынка. Компания обладает развитой компетенцией в построении проектов по автоматизации предприятий среднего и крупного бизнеса. Но поскольку в качестве основного рынка сбыта E-consulting рассматривает государственный сектор, уходящий год в силу затянувшейся политической неопределенности выдался для компании непростым. О том, как прошел для компании 2006 год, каких результатов удалось добиться и какие задачи ставятся на ближайшее будущее, редакции PCWeek/UE рассказывает Андрей Безгубенко, президент компании E-consulting. |
Отечественная компания E-consulting - один из наиболее влиятельных игроков в корпоративном сегменте рынка. Компания обладает развитой компетенцией в построении проектов по автоматизации предприятий среднего и крупного бизнеса. Но поскольку в качестве основного рынка сбыта E-consulting рассматривает государственный сектор, уходящий год в силу затянувшейся политической неопределенности выдался для компании непростым. О том, как прошел для компании 2006 год, каких результатов удалось добиться и какие задачи ставятся на ближайшее будущее, редакции PCWeek/UE рассказывает Андрей Безгубенко, президент компании E-consulting.
| | | 05.12.2006 | Компания «Е-Консалтинг» начинает сотрудничество с «Актив-банком» после победы в тендере по выбору поставщика рабочих станций, проведенном в конце октября 2006 г. |
Компания «Е-Консалтинг» начинает сотрудничество с «Актив-банком» после победы в тендере по выбору поставщика рабочих станций, проведенном в конце октября 2006 г.
В настоящее время «Актив-банк» активно расширяет свое присутствие в регионах Украины и уже представлен в Киевском, Донецком и Львовском регионах. До конца 2006 года планируется открытие представительств банка в таких городах, как Харьков, Запорожье, Одесса, Днепропетровск, Мариуполь, Краматорск, Луганск, Дрогобыч и Ивано-Франковск. Поэтому основными целями проведения тендера являются поддержка растущего бизнеса банка, а также оборудование новых рабочих мест и модернизация старых.
Компания «Е-Консалтинг» поставит «Актив-банку» рабочие станции МАГНАТ® собственного производства, укомплектованные процессором Intel® Celeron® 3.06 ГГц с поддержкой памяти DDR2 объемом 512 Мб и жестким диском SATA II 80 Гб, а также мониторами производства Samsung с диагональю 17 дюймов. В рамках проекта будут также поставлены компьютерные комплектующие для модернизации ранее закупленной техники и приведения ее к единому корпоративному стандарту.
Вся компьютерная техника, поставляемая компанией «Е-Консалтинг», регламентируется международным стандартом качества ISO 9001, сертифицирована по системе УкрСЕПРО и комплектуется предустановленной ОС Microsoft Windows XP Pro. Кроме этого, на все поставленные ПК распространяется гарантия 3 года.
Как сообщил Андрей Безгубенко, президент компании «Е-Консалтинг»: «После завершения работ по проекту модернизации рабочих станций и расширения парка во вновь открытых представительствах мы планируем приступить совместно со специалистами «Актив-банка» к разработке плана миграции на новейшие технологии двухуровневых доменных структур, а также пилотного проекта распределенной CRM-системы с унифицированным уровнем обслуживания клиентов по всей территории Украины. Это позволит создать банку конкурентное преимущество на рынке продаж банковских продуктов».
| | | 04.12.2006 | 1 декабря компания "Е-Консалтинг" при поддержке Intel и LANDesk провела демо-презентацию "Технологии Intel и LANDesk для управления ресурсами IT-инфраструктуры предприятия". |
1 декабря компания "Е-Консалтинг" при поддержке Intel и LANDesk провела демо-презентацию "Технологии Intel и LANDesk для управления ресурсами IT-инфраструктуры предприятия".
Сергей Хавило, специалист по поддержке интеграторов продукции Intel в Украине, свое выступление посвятил платформе для бизнес-компьютеров Intel vPro. Напомним, что она состоит из трех компонентов: процессора Core 2 Duo, чипсета Q965 Express и гигабитового сетевого контроллера 82566DM, а ее ключевыми технологиями являются активное управление (Active Management Technology) и виртуализация (Virtualization Technology).
Андрей Безгубенко, президент "Е-Консалтинг", ознакомил участников с основными возможностями пакета LANDesk Management Suite 8.7. Эта система автоматизации управления серверами, рабочими станциями и мобильными устройствами предоставляет такие функции, как инвентаризация аппаратных и программных средств, развертывание ПО, формирование отчетов и пр. Продукт разработан для применения в многоплатформенных сетях.
Кроме того, специалисты компании продемонстрировали работу аппаратно-программного комплекса на базе Intel vPro и LANDesk Management Suite 8.7.
Источник: itc.ua
| | | 12.11.2006 | 1 декабря 2006 года в Киеве пройдет демо-презентация «Технологии Intel и LANDesk для управления ресурсами ИТ-инфраструктуры предприятия», организованная партнером фирмы LANDesk в Украине – компанией «Е-Консалтинг» при поддержке компании Intel. | 1 декабря 2006 года в Киеве пройдет демо-презентация «Технологии Intel и LANDesk для управления ресурсами ИТ-инфраструктуры предприятия», организованная партнером фирмы LANDesk в Украине – компанией «Е-Консалтинг» при поддержке компании Intel. Аудитория мероприятия – руководители и менеджеры ИТ-департаментов компаний. В ходе мероприятия участники смогут ознакомиться с основными возможностями и характеристиками LANDesk Management Suite 8.7. Кроме этого, специалисты компании «Е-Консалтинг» в интерактивном режиме продемонстрируют программно-аппаратные решения для повышения уровня безопасности и управляемости ИТ-ресурсами на базе технологий Intel® vPro™ и LANDesk Management Suite 8.7. Все участники мероприятия обеспечиваются информационными материалами. Презентация будет проходить в комфортной обстановке с кофе-брейком и фуршетом по ее завершению. В рамках мероприятия среди всех участников будут разыграны призы. Участие в мероприятии бесплатное. Демо-презентация состоится в Большом Зале кинотеатра «Зоряный» по адресу ул. Московская, 31/33, с 16.00 до 20.00. Начало регистрации: 15.30. Для предварительной регистрации на мероприятие заполните регистрационную форму на сайте или отправьте заявку на регистрацию по адресу: seminars@e-consulting.com.ua. Более подробную информацию можно получить в Информационном центре компании «Е-Консалтинг» по тел.: (044) 496-04-44. | | | 09.11.2006 | Компания «Е-Консалтинг» объявила о завершении проекта по поставке оборудования для Одесской железной дороги, являющейся важнейшей составной частью железнодорожного транспорта Украины, на долю которой приходится почти 20% грузооборота и свыше 16% пассажирооборота железных дорог страны. |
Компания «Е-Консалтинг» объявила о завершении проекта по поставке оборудования для Одесской железной дороги, являющейся важнейшей составной частью железнодорожного транспорта Украины, на долю которой приходится почти 20% грузооборота и свыше 16% пассажирооборота железных дорог страны.
Руководство Одесской магистрали постоянно решает вопросы развития материально-технической базы железной дороги, а значит повышения безопасности движения поездов, улучшения сервисного обслуживания пассажиров и ускорения доставки грузов.
Благодаря реализации данного проекта, работники Одесской железной дороги получили в свое распоряжение самое современное компьютерное оборудование: рабочие станции МАГНАТ® производства ДП «Е-Консалтинг» на базе процессора Intel® Celeron®, оснащенные мониторами Samsung. Кроме этого, на каждой рабочей станции установлено ПО Microsoft и антивирусное ПО «Лаборатории Касперского». В рамках проекта также были поставлены ноутбуки Toshiba и принтеры производства Hewlett-Packard.
Среди задач, которые ставит перед собой ГП «Одесская железная дорога», используя данную технику, это повышение эффективности:
- учета кассовых операций;
- учета хозяйственных операций, в том числе запчастей;
- управления в локомотивных бригадах;
- управления транспортом;
а также разгрузка персонала от рутинных операций.
| | | 12.10.2006 | Компания «Е-Консалтинг» объявила о получении компетенции Networking Infrastructure Solutions (Решения в области построения сетевой инфраструктуры) в рамках своего статуса Microsoft Gold Certified Partner. |
Компания «Е-Консалтинг» объявила о получении компетенции Networking Infrastructure Solutions (Решения в области построения сетевой инфраструктуры) в рамках своего статуса Microsoft Gold Certified Partner.
Компетенция Networking Infrastructure Solutions подтверждает, что специалисты компании «Е-Консалтинг» обладают соответствующей квалификацией по разработке, развертыванию и сервисному обслуживанию ИТ-решений, основанных на Microsoft® Windows Server 2003 и Windows Small Business Server 2003 для организаций любого масштаба.
Компания «Е-Консалтинг» реализовала в течение 2006 года ряд успешных проектов по модернизации ИТ-инфраструктуры на базе продуктов Microsoft для таких организаций, как Фонд государственного имущества Украины, корпорация «Артериум» и Research Triangle Institute (проект «Реформа местных бюджетов Украины»), что явилось предпосылкой для получения данной компетенции.
На сегодняшний день компания «Е-Консалтинг» уже обладает компетенцией Advanced Infrastructure Solutions (Расширенные инфраструктурные решения). В ближайшее время «Е-Консалтинг» планирует получить компетенции Information Worker Solutions (Решения для повышения эффективности работы с информацией на основе Microsoft Office System) и Licensing Partner (Лицензирование программного обеспечения).
«Благодаря сотрудничеству с корпорацией Microsoft, мы с каждым годом добиваемся все больших успехов в процессе внедрения проектных решений, их качественной поддержки и сопровождения. Получая необходимые компетенции от Microsoft, мы будем и в дальнейшем повышать эффективность услуг и решений, предлагаемых нашим клиентам», – комментирует данное событие Андрей Безгубенко, президент компании «Е-Консалтинг».
| | | 12.09.2006 | Компания «Е-Консалтинг» выиграла тендер на право участия в Проекте «Реформа местных бюджетов в Украине» (РМБУ), который осуществляется Research Triangle Institute (RTI) и финансируется Агентством США по международному развитию (USAID). Данное сотрудничество предполагает поставку компьютерного оборудования в 55 украинских городов-участников РМБУ. |
Компания «Е-Консалтинг» выиграла тендер на право участия в Проекте «Реформа местных бюджетов в Украине» (РМБУ), который осуществляется Research Triangle Institute (RTI) и финансируется Агентством США по международному развитию (USAID). Данное сотрудничество предполагает поставку компьютерного оборудования в 55 украинских городов-участников РМБУ.
Согласно договору в течение сентября 2006 г. «Е-Консалтинг» поставит для РМБУ персональные компьютеры, серверы и принтеры на общую сумму свыше 1,7 миллионов гривен. Данное оборудование будет активно использоваться городскими советами в процессе внедрения программно-целевого метода (ПЦМ) на этапах составления, исполнения и анализа бюджета города. Использование ПЦМ позволит более эффективно распределять финансовые ресурсы с целью повысить уровень и качество услуг, предоставляемых городом его жителям.
Все поставляемое компьютерное оборудование – собственные бренды «Е-Консалтинг» – серверы ГЕТЬМАН® и ПК МАГНАТ®, укомплектованные процессорами Intel® Xeon®, Intel® Pentium® 4 и Intel® Celeron® D, а также оснащенные мониторами производства Samsung и ViewSonic. На всех рабочих станциях и серверах установлено лицензионное программное обеспечение корпорации Microsoft. В рамках сотрудничества, в РМБУ будет поставлена также копировальная техника производства Xerox.
«В 2005-2006 годах компания «Е-Консалтинг» уже реализовала для РМБУ проект по поставке оборудования и разворачиванию ИТ-инфраструктуры на базе ПО Microsoft. За это время мы успели убедиться в надежности и качестве поставленного компанией оборудования. Поэтому мы положительно оцениваем победу ДП «Е-Консалтинг» в тендере, проведенном согласно международным нормам, по выбору поставщика компьютерной техники для нового проекта», – говорит Роберт Бодо, руководитель РМБУ.
«Проекты такого масштаба стали возможны благодаря технологической и информационной поддержке компаний Microsoft и Intel. Данное сотрудничество дает нам возможность всегда предоставлять современное, мощное и надежное оборудование на основе продуктов этих компаний», – комментирует данное событие Андрей Безгубенко, президент компании «Е-Консалтинг».
| | | 08.09.2006 | Компания «Е-Консалтинг» объявила о победе в тендере на право поставки компьютерного оборудования, периферийной техники и расходных материалов для обеспечения учебного процесса Киевского национального торгово-экономического университета. |
Компания «Е-Консалтинг» объявила о победе в тендере на право поставки компьютерного оборудования, периферийной техники и расходных материалов для обеспечения учебного процесса Киевского национального торгово-экономического университета.
Согласно договору, подписанному по результатам тендера, «Е-Консалтинг» поставил КНТЭУ собственные бренды – серверы ГЕТЬМАН® и персональные компьютеры МАГНАТ®, укомплектованные процессорами Intel® Xeon®, Intel® Pentium® 4 и Intel® Celeron® и оснащенные TFT-мониторами производства Samsung и LG. На всех рабочих станциях и серверах установлено лицензионное программное обеспечение корпорации Microsoft. Все поставленное оборудование по своим тактико-техническим характеристикам превышает уровень запрашиваемых клиентом.
Кроме этого, в рамках выигранного тендера «Е-Консалтинг» поставил ноутбуки Dell и лазерные принтеры Canon, а также компьютерные аксессуары, комплектующие и расходные материалы. Общая сумма выигранного тендера составляет около 530 тыс. грн.
«Е-Консалтинг» разрабатывает и поставляет информационные технологии для государственных и коммерческих организаций, а также предлагает комплексные решения для создания информационных систем любого уровня сложности. С начала текущего года компания «Е-Консалтинг» выиграла 29 коммерческих и 89 государственных тендеров, из них 44 в бюджетных организациях.
| | | 01.09.2006 | Компания «Е-Консалтинг» объявила о победе в коммерческом конкурсе по выбору поставщика рабочих станций на 2006 год, проводимом ЗАО «Альфа-Банк» в феврале этого года. Всего в тендере приняли участие 12 украинских компаний, производителей компьютерной техники. |
Компания «Е-Консалтинг» объявила о победе в коммерческом конкурсе по выбору поставщика рабочих станций на 2006 год, проводимом ЗАО «Альфа-Банк» в феврале этого года. Всего в тендере приняли участие 12 украинских компаний, производителей компьютерной техники.
В настоящее время ЗАО «Альфа-Банк» активно развивается организационно, имеет 3 офиса в Киеве, филиалы в Донецке, Харькове и Днепропетровске, а также планирует до конца 2006 г. открыть филиалы в Запорожье, Мариуполе, Одессе, Кривом Роге и Львове. Поэтому основными целями ежегодного технического переоснащения банка являются поддержка растущего бизнеса, особенно в таких направлениях, как ипотечное, автомобильное и потребительское кредитование, а также оборудование новых рабочих мест и модернизация старых.
Сумма контракта, подписанного по результатам тендера, составила 1,5 млн грн. В период с марта по август 2006 года компания «Е-Консалтинг» поставила ЗАО «Альфа-Банк» 117 рабочих станций МАГНАТ® собственного производства, оснащенных процессором Intel® Celeron™ 3.2 ГГц, с двухканальной памятью DDR400 объемом 512 Мб и жестким диском SATA 80 Гб, а также 141 монитор производства Samsung с диагональю 17 и 19 дюймов. Всего до конца года в планах ЗАО «Альфа-Банка» закупить около 300 компьютеров.
Вся компьютерная техника, поставляемая компанией «Е-Консалтинг», регламентируется международным стандартом качества ISO 9001, сертифицирована по системе УкрСЕПРО и комплектуется предустановленной ОС Microsoft Windows XP Pro. Кроме этого, на все поставленные ПК распространяется гарантия 3 года.
| | | 12.08.2006 | Немецкая компания Robert Bosch, один из крупнейших производителей автомобильных запчастей и агрегатов, заключила договор с компанией «Е-Консалтинг» по внедрению CRM-системы на станциях технического обслуживания «Бош Авто Сервис» в Украине. |
Немецкая компания Robert Bosch, один из крупнейших производителей автомобильных запчастей и агрегатов, заключила договор с компанией «Е-Консалтинг» по внедрению CRM-системы на станциях технического обслуживания «Бош Авто Сервис» в Украине.
Одна из крупнейших в мире сетей СТО «Бош Авто Сервис» основана компанией Robert Bosch в 1921 году. На сегодня она насчитывает около 11400 предприятий более чем в 125 странах. В Украине до 2007 года планируется создать 60 современных СТО «Бош Авто Сервис» с европейским качеством обслуживания всех марок автомобилей, а в СНГ – 492.
Специалисты компании «Е-Консалтинг» начали реализовывать пилотный проект по внедрению системы «Бош Клиент Авто Сервис», разработанной на базе платформы Terrasoft CRM, в августе текущего года. Планируется, что данная система будет запущена в промышленную эксплуатацию на первых трех станциях до декабря 2006 года.
Целью внедрения CRM в сети СТО «Бош Авто Сервис» является решение актуальных вопросов увеличения прибыльности СТО, повышения лояльности клиентов и их удержания путем рационального использования ресурсов, эффективного планирования их загрузки и контроля над выполнением фактического плана.
Предполагается, что система «Бош Клиент Авто Сервис» позволит:
- формировать расписание загрузки постов, инженеров и оборудования;
- мотивировать мастеров на более качественное обслуживание клиентов за счет правильно спланированной работы и четко сбалансированной системы вознаграждения;
- анализировать объемы продаж по каждому виду услуг и запасных частей на станциях техобслуживания в разных регионах;
- отслеживать и прогнозировать тенденцию развития рынка и его потребностей.
| | | 08.08.2006 | ИД «СК Украина» инициировал проект внедрения системы управления подпиской и распространением украинской версии ведущего международного ИТ-издания PC WEEK. Для реализации данного проекта, стартовавшего в июне 2006 года, были приглашены специалисты компании «Е-Консалтинг». |
ИД «СК Украина» инициировал проект внедрения системы управления подпиской и распространением украинской версии ведущего международного ИТ-издания PC WEEK. Для реализации данного проекта, стартовавшего в июне 2006 года, были приглашены специалисты компании «Е-Консалтинг». В качестве платформы была выбрана система Terrasoft CRM 2.8.
Следует отметить, что 93% тиража PC WEEK/UE (около 14 тыс. экземпляров) рассылается по уникальной базе корпоративных подписчиков, которая формируется путем публикации в каждом номере анкеты об информационной структуре компании. Заполнив и выслав ее на адрес редакции, ИТ-специалист получает бесплатную полугодовую подписку на журнал.
Учитывая постоянно увеличивающуюся базу подписчиков, одной из главных причин внедрения системы было желание руководства издательства автоматизировать процесс обработки и анализа анкетных данных. С этой целью в ходе проекта были разработаны гибко настраиваемые шаблоны анкет, которые помогают структурировать полученную информацию о компаниях для дальнейшего анализа. Например, анализ анкетных данных в разрезе по отраслям и видам деятельности позволяет планировать целевые маркетинговые воздействия, оценивать объемы и темпы развития ИТ-технологий.
Благодаря внедрению данного CRM-решения, в издательстве уменьшилось количество рутинных операций при обработке анкет подписчиков, значительно повысилась эффективность работы менеджеров, и, в свою очередь, увеличился уровень лояльности клиентов.
| | | 03.08.2006 | Компания «Е-Консалтинг» выиграла в тендере на право поставки компьютерной и копировальной техники для Института физиологии им. Богомольца НАН Украины, объявленном в апреле 2006 г. |
Компания «Е-Консалтинг» выиграла в тендере на право поставки компьютерной и копировальной техники для Института физиологии им. Богомольца НАН Украины, объявленном в апреле 2006 г.
«Сейчас невозможно эффективно решать задачи в области физиологии без использования новейших информационных технологий. Поэтому оборудование, поставленное компанией «Е-Консалтинг», будет главным образом применяться для автоматизации фундаментальных научных исследований в этой области», – комментирует данное событие Коляда Юрий Михайлович, ведущий инженер Института физиологии.
Поставку оборудования планируется завершить до конца текущего года.
Согласно подписанному по итогам тендера контракту «Е-Консалтинг» также будет осуществлять гарантийное обслуживание компьютеров в течение 38 месяцев, а принтеров и сканеров – 13 месяцев.
| | | 03.08.2006 | Компания «Е-Консалтинг» выиграла в тендере на право поставки компьютерной и копировальной техники для Института физиологии им. Богомольца НАН Украины, объявленном в апреле 2006 г. |
В апреле 2006 года компания «Е-Консалтинг» выиграла открытый тендер по развитию корпоративной информационной системы Киевского национального университета строительства и архитектуры (КНУБА).
По словам Билощицкого Андрея Александровича, начальника Центра информационных технологий КНУБА, в рамках данного проекта предполагается решить такие задачи, как улучшение технической базы университета, создание новых учебных компьютерных классов, развитие нового отдела компьютерной графики и дизайна, автоматизация рабочих мест в читальном зале библиотеки, развитие презентационных возможностей университета (проведение конференций, лекционных и практических учебных занятий).
Для реализации этих задач «Е-Консалтинг» поставит КНУБА собственные бренды – компьютеры МАГНАТ и серверы ГЕТЬМАН, которые будут использоваться как компьютеры для графики, серверы HP ProLiant четвертого поколения, ноутбуки ASUS, принтеры HP, мультимедийное (Epson и Toshiba) и сетевое оборудование (Cisco и Gigabyte) на сумму более 800 тыс. грн. Данным проектом также предусматривается использование передового компьютерного решения – HP Thin Client.
| | | 03.08.2006 | В апреле 2006 года компания «Е-Консалтинг» выиграла открытый тендер по развитию корпоративной информационной системы Киевского национального университета строительства и архитектуры (КНУБА). |
В апреле 2006 года компания «Е-Консалтинг» выиграла открытый тендер по развитию корпоративной информационной системы Киевского национального университета строительства и архитектуры (КНУБА).
По словам Билощицкого Андрея Александровича, начальника Центра информационных технологий КНУБА, в рамках данного проекта предполагается решить такие задачи, как улучшение технической базы университета, создание новых учебных компьютерных классов, развитие нового отдела компьютерной графики и дизайна, автоматизация рабочих мест в читальном зале библиотеки, развитие презентационных возможностей университета (проведение конференций, лекционных и практических учебных занятий).
Для реализации этих задач «Е-Консалтинг» поставит КНУБА собственные бренды – компьютеры МАГНАТ и серверы ГЕТЬМАН, которые будут использоваться как компьютеры для графики, серверы HP ProLiant четвертого поколения, ноутбуки ASUS, принтеры HP, мультимедийное (Epson и Toshiba) и сетевое оборудование (Cisco и Gigabyte) на сумму более 800 тыс. грн. Данным проектом также предусматривается использование передового компьютерного решения – HP Thin Client.
| | | 01.08.2006 | С 11 по 13 июля 2006 г. в Бостоне (США) корпорация Microsoft в очередной раз проводила международную конференцию партнеров – Microsoft Worldwide Partner Conference 2006. В этом году на ней присутствовало более 7000 компаний-партнеров Microsoft. |
С 11 по 13 июля 2006 г. в Бостоне (США) корпорация Microsoft в очередной раз проводила международную конференцию партнеров – Microsoft Worldwide Partner Conference 2006. В этом году на ней присутствовало более 7000 компаний-партнеров Microsoft.
Данное мероприятие – это место, где ежегодно собираются партнеры со всего мира, чтобы поделиться опытом и идеями, узнать из первых уст о направлениях и тенденциях развития ИТ-бизнеса в мире, пообщаться друг с другом и представителями компании Microsoft. В ходе этой конференции топ-менеджеры корпорации выступали с презентациями новых продуктов, рассказывали о стратегии их продвижения и делились планами на будущий финансовый год.
В частности, Стив Баллмер, СЕО Microsoft, посвятил участников в планы корпорации по запуску системы управления отношениями с клиентами – Dynamics CRM Live, а Эллисон Уотсон, вице-президент подразделения Worldwide Partner and Small Business, заверила всех партнеров в том, что новые продукты корпорации разработаны с целью расширить возможности их бизнесов в сторону большего удовлетворения потребностей клиентов.
Особенности таких новинок, как MS Windows Vista, MS Office 2007, MS Dynamics CRM Live и др., можно было оценить на так называемых лабораторных работах, где участникам также предлагалось решение ряда кейсов с использованием этих программ. Ценность для компании «Е-Консалтинг» представляли мероприятия, посвященные Dynamics CRM. Представители компании – президент Андрей Безгубенко и менеджер по маркетингу вендорных программ Ирина Купраш – посетили презентации Тами Реллер, вице-президента MBS Marketing Group, и Брэда Вилсона, генерального менеджера по Microsoft Dynamics CRM. Кроме этого, на 3-х из 6-ти лабораторных работах Андрей Безгубенко показал лучший результат в решении кейсов, связанных с CRM, за что был награжден ценными призами от Microsoft.
| | | 12.07.2006 | Компания «Е-Консалтинг» выиграла государственный тендер по техническому оснащению компьютерных классов Одесского филиала Украинского Государственного Университета Экономики и Финансов (УГУЭФ). В тендере, проводимом Одесским филиалом УГУЭФ, принимали участие 10 компаний, по результатам которого единственным победителем стала компания «Е-Консалтинг». |
Компания «Е-Консалтинг» выиграла государственный тендер по техническому оснащению компьютерных классов Одесского филиала Украинского Государственного Университета Экономики и Финансов (УГУЭФ). В тендере, проводимом Одесским филиалом УГУЭФ, принимали участие 10 компаний, по результатам которого единственным победителем стала компания «Е-Консалтинг».
«Е-Консалтинг» смог сделать Одесскому филиалу УГУЭФ наиболее выгодное ценовое предложение по компьютерам, принтерам, периферийным устройствам и лицензионному программному обеспечению Microsoft при ограниченном бюджете заказчика в 120 тыс. грн.
Компьютерные классы университета будут оборудованы PC-компьютерами на базе процессора Intel Pentium, а также копировальной техникой производства Hewlett-Packard и Xerox.
«В ближайшее время руководство нашего университета планирует существенно повысить эффективность учебного процесса, используя современное компьютерное оборудование. С этой целью в университете создается 2 новых компьютерных класса, а на компьютерах, поставленных нам компанией «Е-Консалтинг», будут установлены специализированные программы для обучения бухгалтеров, финансистов и экономистов», – комментирует данное событие Веселовская Алена Владимировна, ответственный секретарь тендерного комитета Одесского филиала УГУЭФ.
| | | 03.07.2006 | Компания «Е-Консалтинг» объявила о создании информационной торговой системы поддержки биржевой деятельности Аграрной биржи Украины. Создание данной системы – это достаточно масштабный проект, на реализацию которого потребуется не менее года, а на полную функциональную разработку и внедрение – два-три года. |
Компания «Е-Консалтинг» объявила о создании информационной торговой системы поддержки биржевой деятельности Аграрной биржи. Создание данной системы – это достаточно масштабный проект, на реализацию которого потребуется не менее года, а на полную функциональную разработку и внедрение – два-три года.
При создании этой системы ИТ-инфраструктура Аграрной биржи была построена «с нуля». В рамках первой очереди информационной системы, которая начала работать с июня этого года, было сформулировано техническое задание, разработано проектное решение, построены системы факторинга и клиринга, проведено обучение сотрудников биржи. Кроме того, уже на первом этапе внедрения проекта были замкнуты функции всего цикла деятельности биржи: от регистрации членов биржи, брокеров, заявок на торги – до автоматизированного контроля над исполнением биржевых контрактов. В качестве платформы для проекта был использован программный продукт ASBASE с применением базы данных Oracle.
«Анализируя наши потребности, бизнес-консультанты «Е-Консалтинг» реализовали ряд новых для нас решений. Я надеюсь, что эти решения окажут государству действенную помощь в процессе управления сырьевыми запасами», – говорит Александр Полинский, директор Аграрной биржи.
«Компания «Е-Консалтинг» в очередной раз показала высокий уровень квалификации команды, готовность оперативно и слаженно строить системы высшего уровня сложности», – комментирует данное событие Андрей Безгубенко, президент компании «Е-Консалтинг».
Об Аграрной бирже
Аграрная биржа создана постановлением правительства Украины №1285 от 26 декабря 2005 года. Главная цель создания Аграрной биржи – повышение уровня продовольственной безопасности Украины. Аграрная биржа – это неприбыльная организация, учредителем которой является Кабинет министров Украины в лице Аграрного фонда.
| | | 02.07.2006 | 18-24 июня 2006 года в Ялте прошла 13-я Международная конференция «Банковские системы и сети» при поддержке компании «Е-Консалтинг», которая выступила в качестве ее серебряного спонсора. Международная конференция была организована Национальным Банком Украины и Центром Банковских Информационных Технологий «ЦЕБИТ». |
18-24 июня 2006 года в Ялте прошла 13-я Международная конференция «Банковские системы и сети» при поддержке компании «Е-Консалтинг», которая выступила в качестве ее серебряного спонсора. Международная конференция была организована Национальным Банком Украины и Центром Банковских Информационных Технологий «ЦЕБИТ».
На конференции президентом компании «Е-Консалтинг» Андреем Безгубенко был представлен доклад на тему: «Почему клиент уходит к конкуренту? CRM-решения в банках».
В докладе рассматривалась концепция использования CRM-решений в автоматизации работы банков:
- сущность CRM-системы и преимущества, которые она дает банкам;
- место CRM в группе систем управления бизнесом;
- клиентоориентированность в формулах и примерах;
- управление проектами и бизнес-процессами в банках с помощью CRM-решений;
- направления использования CRM-технологий в банках;
- инфраструктурные потребности CRM;
- современная CRM-система – своеобразный гарант инвестиционной привлекательности банка.
Вниманию участников конференции также были предложены различные модули бизнес-процессов, разработанные на платформе CRM: учет клиентов, управление процессами кредитования, управление сервисным обслуживанием клиентов, тендерные торги, управление персоналом и другое.
| | | 01.07.2006 | 16 июня 2006 года корпорация Microsoft сообщила о продлении наивысшего статуса партнерства Microsoft Gold Certified Partner для компании «Е-Консалтинг». «Е-Консалтинг» является сертифицированным партнером Microsoft с компетенцией Advanced Infrastructure Solutions с 2001 года, а золотым – с 2003 года. |
16 июня 2006 года корпорация Microsoft сообщила о продлении наивысшего статуса партнерства Microsoft Gold Certified Partner для компании «Е-Консалтинг». «Е-Консалтинг» является сертифицированным партнером Microsoft с компетенцией Advanced Infrastructure Solutions с 2001 года, а золотым – с 2003 года.
Благодаря своему статусу Золотого партнёра Microsoft, компания «Е-Консалтинг» имеет возможность предложить своим клиентам передовые IT-решения на базе продуктов и технологий Microsoft.
Статус Золотого партнера также гарантирует, что продукция Microsoft, поставляемая компанией «Е-Консалтинг», сопровождается всем комплексом услуг, которые корпорация предлагает на территории Украины. Для этого компания имеет необходимый штат квалифицированных специалистов для предоставления консультационных услуг и технического сопровождения.
«Е-Консалтинг» специализируется на поставках программного обеспечения всех видов лицензирования для корпоративных клиентов. За прошедший год компания «Е-Консалтинг» реализовала ряд проектов для крупных заказчиков, в которых использовались программные продукты Microsoft, среди них государственные организации и компании различных секторов рынка – Аграрная биржа Украины, Фонд государственного имущества Украины, Министерство здравоохранения Украины, ЗАО «Альфа-Банк» (Украина) и другие.
Как отметил президент «Е-Консалтинг» Андрей Безгубенко: «Компания и в дальнейшем намерена удерживать наивысший уровень компетенции по всем технологиям Microsoft. Для нас это является одним из приоритетных направлений ведения бизнеса».
| | | 12.06.2006 | В начале июня 2006 года компания «Е-Консалтинг» была объявлена победителем тендера на поставку собственных рабочих станций МАГНАТ® Ужгородскому Национальному Университету (УжНУ). |
В начале июня 2006 года компания «Е-Консалтинг» была объявлена победителем тендера на поставку собственных рабочих станций МАГНАТ® Ужгородскому Национальному Университету (УжНУ).
Компьютеры МАГНАТ® предназначены для корпоративных пользователей. При их создании используются все новейшие технологические разработки в сфере высоких технологий и промышленного дизайна. Они базируются на процессорах Intel® Pentium® 4 с поддержкой технологии Hyper-Threading.
Согласно подписанному договору, «Е-Консалтинг» предоставит УжНУ гарантийное обслуживание всего поставляемого оборудования в течение 36 месяцев, а также сервисную поддержку специалистов компании в процессе его эксплуатации.
По словам Кынива Богдана Юрьевича, руководителя сектора тендерных закупок УжНУ, реализация данного проекта позволит качественно улучшить техническую базу университета, создать новые компьютерные классы, оборудовать кафедры и деканаты новой техникой, что, в свою очередь, позволит существенно повысить эффективность учебного процесса в целом.
| | | 10.03.2006 | Активное развитие украинского ИТ-рынка подталкивает его представителей к поиску новых направлений и вынуждает отказываться от старых методов работы. |
АКТИВНОЕ РАЗВИТИЕ Украинского ИТ-рынка подталкивает его представителей к поиску новых направлений и вынуждает отказываться от старых методов работы. Об этапах развития бизнеса и видении будущего своей компании PCWeek/UE рассказал генеральный директор E-Consulting Андрей Безгубенко.
PCWeek/UE: Как вы пришли в ИТ-бизнес?
Андрей Безгубенко: Всё началось с раннего детства, с первого класса отец меня увлёк радио, покупал конструкторы и разные книги, объяснял, как работают электронные приборы. Во втором классе (1974 г.) я собрал несколько радиоприёмников.
В 1984 году я неожиданно для всех поступил в КПИ на факультет вычислительной техники. Неожиданно — потому что получил приглашение в несколько вузов поступить без экзаменов на основании моих публикаций и побед на городских олимпиадах по разным предметам. На первом курсе я с друзьями построил в дискоклубе факультетского общежития №8 цветомузыкальную стену, которая действует по сей день. Затем был всесоюзный эксперимент по отмене военных кафедр, и нас после второго курса всех забрали в армию, где в промежутках между службой я ремонтировал различные электронные устройства. Вернувшись из армии в КПИ на стационар, устроился работать во вторую смену на экспериментальный завод сварочного оборудования, в отдел АСУ. Там и началось моё знакомство с ERP-системами.
PCWeek/UE: А как началась история "Е-Консалтинга"?
А.Б.: Еще на 5-ом курсе мы с партнёрами создали компанию "Эверест". Она стремительно развивалась — тогда были очень благоприятные времена для развития бизнеса, появилось несколько целевых направлений. В основном они друг друга поддерживали, но иногда и конкурировали в борьбе за ресурсы. Идея разделения бизнеса витала в воздухе давно. Примерно в 2000 году стало понятно, что продавать из одних рук и корпоративные инфраструктурные решения, и мультимедийные домашние компьютеры очень сложно. В 1999-м году "Эверест" впервые на выставке EnterEx продемонстрировал рабочие места с наиболее современными прикладными задачами, кроме того, на стенде были показаны новейшие серверы и хранилища данных для крупных предприятий. Именно тогда возникла идея создания дочернего предприятия "Эверест Консалтинг". Оно взяло на себя, с одной стороны, содержание инженерного персонала (что само по себе дорого и для производителя, и для ритейлера), а с другой — было призвано работать с корпоративным сегментом рынка, предлагать инфраструктурные решения.
В 2001 году я стал директором дочернего предприятия. Компания "Эверест Консалтинг" с первых дней добилась успеха и прочно заняла третье место в рейтинге лидеров рынка системной интеграции. В числе крупных контрактов, подписанных нами, можно назвать, например, контракт со Сбербанком на построение всеукраинской системы компенсации вкладчикам бывшего СССР — на его реализацию потребовалось полтора года. Было поставлено большое количество серверов и рабочих станций по всей Украине, системы мониторинга и управления транзакциями. В 2001-2002 гг. мы реализовывали проекты для Министерства транспорта, Министерства финансов, Министерства экономики, "Укртелекома", Государственной налоговой администрации, Кабинета Министров и др.
Однако в 2003 году рентабельность предприятия стала падать, а объём затрат по содержанию инженерного состава и технологий оставался на прежнем уровне (целый ряд лабораторий, тестовые образцы, пилотные проекты, постоянные командировки, семинары). В "Эвересте" нарастало внутреннее напряжение по отношению к дочерней компании: ведь другие направления бизнеса развивались планомерно — и розница, и дистрибуция, а корпоративный бизнес резко ухудшил показатели.
PCWeek/UE: Что вы сделали?
А.Б.: Я не согласился с решением партнёров о том, что необходимо свернуть этот бизнес ввиду бесперспективности. Я был полон оптимизма и чувствовал, что трудности — временные. Когда партнёры приняли решение прекратить деятельность этого направления в компании "Эверест", я согласился. Но бросить начатое не смог и решил сохранить компанию "Эверест Консалтинг", выведя её из состава холдинга "Эверест" во главе со мной.
PCWeek/UE: Сколько сотрудников насчитывает сейчас E-Consulting?
А.Б.: Штатных — 82 в Киеве и около 30 по Украине. Кроме того, в проекты на контрактной основе привлекаются и другие специалисты.
PCWeek/UE: E-Consulting, исходя из названия, занимается бизнес-консалтингом в области ИТ. Какие именно услуги вы предлагаете?
А.Б.: Сегодня цель нашей работы на рынке — внедрение ERP-систем, но чаще, получается, продавать CRM. CRM-решение — это лишь фрагмент ERP-системы. Обязательным условием для реализации таких решений является наличие в штате компании-консультанта специалистов, которые хорошо знакомы с особенностями и вертикали бизнеса клиента, и решений определённого вендора. Компетенция в экономике, в бизнесе здесь даже более важна, чем в программном модуле. Когда речь идёт о внедрении системы управления предприятием в отрасли А на основе технологий продукта Б, необходима группа консультантов, которые не только знают продукт Б, но и отлично ориентируются в бизнесе компании А. Например, после подписания контракта с клиникой "Борис" на внедрение системы мы взяли на работу по совместительству двух экспертов с многолетним опытом работы в медицинской сфере. Если говорить о наших работах по внедрению сall-центра, CRM, ERP — это очень творческий, неформализованный процесс, и решение всегда очень индивидуально — около 70 процентов стоимости проекта составляет непосредственно оплата творчества консультантов и команды внедренцев.
PCWeek/UE: Всегда ли результат "творчества" консультантов достигает цели, поставленной клиентом? От чего зависит успех реализации ERP-проекта?
А.Б.: Очень важный вопрос. Есть несколько определяющих факторов. Первый — это готовность клиента. Если клиент не готов, ему можно продать решение, внедрить — но работать оно не будет. Мы внутри используем служебный параметр— степень готовности, он характеризует уровень развития бизнеса клиента и понимание составляющих частей бизнеса со стороны руководства. Когда люди задумываются о необходимости внедрять ERP-систему — систему управления ресурсами предприятия? Когда бизнес стал сужаться, рентабельность падает, сроки окупаемости растут — руководители начинают задумываться о необходимости снижать затраты и контролировать финансовую эффективность каждого подразделения. Чем больше руководство понимает эту необходимость, тем выше его готовность внедрять систему.
Второй фактор — это компетенция консультанта. Если мы на подготовительной стадии видим, что клиент напрочь отказывается менять традиционно сложившуюся схему работы, мы отказываемся от участия в проекте, поскольку такой проект обречён на провал. Вы не представляете, какие существуют до сих пор экзотические бизнес-модели. Я не имею права их разглашать, но должен вам сказать, что они пока успешны и выживают.
PCWeek/UE: Успех реализации проекта зависит от правильности выбора продукта, платформы? Это можно назвать третьим фактором?
А.Б.: Абсолютно не согласен, думаю, что нельзя. Разрешите привести аллегорию. Большинство компаний, работающих на рынке CRM и ERP-решений, продвигают конкретные продукты и утверждают, что успех внедрения зависит от знания возможностей продукта. Вот представьте себе, если бы Пикассо объявил, что лучше у него получались те картины, которые были написаны карандашами Koh-i-noor… Звучит нелепо? Точно так же полная ерунда, что CRM, разработанная Siebel, SAP или Oracle, — лучше, чем остальные. CRM и ERP — это вера, культура, религия наконец. Успех зависит от того, готова ли компания принять идеологию системы и следовать её постулатам — с одной стороны. С другой — готовы ли вы признать, что у вас она давно уже работает частично, но вы хотите её развить, формализовав её элементы. При этом не имеет никакого значения то, какая платформа использована. Большинство платформ обладают схожей функциональностью. Все зависит от консультанта, который сможет оценить бизнес-процессы и связать цели с возможностями этой компании.
С моей точки зрения, CRM-система — инструмент, который может отладить или дисциплинировать основные задачи компании.
PCWeek/UE: He слишком ли большое значение вы придаёте автоматизации бизнес-процессов компании?
А.Б.: В конкурентной борьбе выжили только те компании, которые отказались от однотипных примитивных методов ведения бизнеса и усложнили свой бизнес. Они персонализировали подходы к клиенту и не просто иначе работают с клиентом — они иначе к нему относятся. Многие руководители в последние 2-3 года "вручную", как пилот самолёта, летящего в грозу без автопилота, управляли своими компаниями. Это предполагало выстраивание обязанностей одних сотрудников по отношению к другим, у других по отношению к третьим, а в конце этой цепочки кто-то в компании воздействовал на клиента. Эта цепочка нигде не описана, нигде не закреплена на бумаге в должностных инструкциях, не перешла в учётную систему и пр. "Корпоративная культура" передаётся от старожилов компании к новичкам на перекурах. Вот почему многие первые лица компаний явно устали от "ручного пилотирования". Они каждый день решают 20-30 уникальных, на их взгляд, задач, которые возникают регулярно, и это называется: "Еду на работу, опять что-то стряслось". Внутренние процессы в компании на самом деле немногочисленны, они повторяются с небольшими вариациями, поэтому все процессы управления можно формализовать и доверить автоматизированной системе.
PCWeek/UE: С чего вы начинаете работу с клиентом, которому необходим консалтинг в области управления?
А.Б.: Поскольку мы исповедуем персонализированный подход, самое важное — найти в компании ядро. Все коммерческие структуры держатся вокруг одного или нескольких идеологов, персон, которые и олицетворяет идею существования данного бизнеса. Самое важное — понять, как видят свой бизнес эти люди, и найти с ними общий язык, в этом заключается успех проекта. Если мы будем общаться с посредниками, риск и вероятность ошибки повышается. Все успешные бизнесы персонализированы. И если существующая структура способна к выживанию, нужно просто ей дать инструмент, улучшающий управление бизнес-процессами, возможность добавить новые методы управления без увеличения структурных затрат.
Конечно, не всегда нам удаётся сразу найти ядро бизнеса. Лишь после того как клиент увидит высокий уровень нашей квалификации и первые успехи, нас допускают к идеологу бизнеса для моделирования основных частей бизнес-процессов. В небольших компаниях ядром является директор или владелец — он с первых дней берёт на себя руководство проектом со стороны заказчика.
Следует отметить, что мы работаем только с успешным или "выживающим" бизнесом. Ещё не встречались случаи, когда владельцы пытались с помощью внедрения системы спасать "погибающий" бизнес. Хотя этот вариант спасения тоже существует.
PCWeek/UE: Вы рассказываете о клиентах из корпоративного сектора, а насколько перспективной вам представляется работа с государственным?
А.Б.: В государственных предприятиях всё намного сложнее. Что считать "ядром" в государственной структуре? Кто там выступает идеологом структур и процессов? Зачастую из-за высокой степени коррумпированности, внедрения систем управления в государственных структурах боятся как огня, поскольку это вскроет все злоупотребления или сломает налаженный механизм использования административного ресурса. "Ядром" в государстве являются высшие органы власти, в нём всё формализовано с помощью томов законодательных актов и инструкций. И с точки зрения нашей модели внедрения систем, работа возможна только начиная с самого глобального верхнего уровня, с персоны (органа), которая олицетворяет идею существования данного дерева процессов и взаимосвязей. Пока что в Украине все подобные попытки ни к чему не привели, включая Программу информатизации.
PCWeek/UE: А что вы используете при управлении своим бизнесом?
А.Б.: У нас в компании внедрена несложная ERP-система, поскольку в консультационном бизнесе ресурсы преимущественно нематериальные. Но мы используем очень развитую CRM-систему, сопряженную как с почтовой, так и с учётными системами. У нас в компании 54 пользователя Terrasoft CRM. Кроме системы управления продажами и проектами, мы используем три надстройки собственной разработки: управление сервисом, управление персоналом, управление тендерами. У нас реализована прогрессивная "воронка продаж", система управления ресурсными единицами, проектное бюджетирование.
PCWeek/UE: В каких пропорциях сегодня распределяется структура дохода вашей компании?
А.Б.: Когда мы начинали свою деятельность на корпоративном рынке, мы работали больше на рынке системной интеграции, чем на рынке ИТ-консалтинга. В нашей деятельности консалтинг составлял до 5%, и, как правило, стоимость консалтинговых услуг была включена в стоимость оборудования. Поскольку случаи, когда клиент платит за ИТ-консалтинг отдельно от "железа", очень редки. У нас есть клиенты, которые платят именно за консалтинг по консалтинговым договорам — это объединение ВОЗКО и UMC. Я перед компанией и перед собой, в первую очередь, поставил задачу в течение ближайших трёх лет уйти от чистой системной интеграции.
Я хочу, чтобы наша компания изменила положение дел и доходы увеличились за счёт консалтинга, мы над этим активно работаем.
Я надеюсь, мы подпишем в ближайшей перспективе два крупных контракта на ERP-проекты.
PCWeek/UE: На основе каких систем, каких вендоров?
А.Б.: Axapta от Microsoft. Значительная часть нашего персонала прошла обучение в Microsoft, и сейчас идёт плановое обучение по Axapta. Поэтому — Axapta. В апреле-мае мы планируем объявить о завершении 11-ти успешных проектов по CRM. Вот такие планы, соответственно и доходность перераспределится.
PCWeek/UE: Однако, учитывая, в каких сферах ИТ-бизнеса вы работаете сейчас, вам придётся очень серьёзно изменить направления деятельности - следовательно, изменится и структура бизнеса компании. Вы готовы к этому? А.Б.: Очень больной и очень тяжёлый вопрос. Дело в том, что сейчас 62% доходности составляют продажи компьютеров собственного производства под торговой маркой "Магнат". Я на это смотрю как на наркотик, от которого мы пока не мо-
жем отказаться. Мы понимаем, что это тупик, что этим заниматься не нужно, здесь вообще нет ничего интеллектуального, это нужно отдать в аутсорсинг.
PCWeek/UE: Но это направление вас кормит…
А.Б.: Да, и в этом направлении занята треть нашего персонала. Даже если мы разместим заказ не у себя, а на аутсорсинговом производстве, мы всё равно будем вынуждены направлять своих квалифицированных инспекторов осуществлять технологический контроль качества. Это действительно высокооплачиваемые специалисты; кроме того, есть постоянные затраты, связанные с большим объемом логистики. Сегодня прибыльность производства и продажи компьютеров низкая, от этого нужно отказываться, но я не могу. Поскольку уж больно хорошо у нас продаётся….
PCWeek/UE: К чему вы стремитесь?
А.Б.: Мы стремимся к тому, чтобы в 2006 году доход нашей компании от ИТ-консалтинга увеличился до 30%. А в качестве аппаратных составляющих наших проектов мы будем использовать продукты производства третьих сторон. Например, у нас есть положительный опыт работы с компанией Hewlett-Packard — в 2005-ом году мы продали очень много серверов и десктопов производства Hewlett-Packard. (Думаю, HР это объявит по результатам года.) Также много удалось реализовать продукции IBM (это были RISC-серверы и хранилища в рамках инфраструктурных проектов) и Dell. Это были такие клиенты, как "Альфа-банк", СБУ, RTI, Министерство здравоохранения и Фонд государственного имущества Украины. В конце 2005 года Hewlett-Packard активно перенаправляла логистические потоки из других регионов, чтобы помочь нам выполнить проекты.
PCWeek/UE: Вы производите и серверы под торговой маркой Тетьман". Насколько перспективно для вас это направление?
А.Б.: Случается, что клиента не устраивают имеющиеся предложения от А-брендов. Например, клиенту необходима нестандартная конфигурация. Многие А-бренды снимают устройство с гарантии, если их изделие переконфигурируется.
Другой пример — государственный тендер, в котором предпочтение отдаётся продукту "вітчизняного виробництва". У нас очень хорошие партнёрские отношения с Intel, и компания поддерживает нашу инициативу по производству серверов "Гетьман". Объём производства небольшой, но в 2005 году объём продаж А-брендов и объём продаж собственных серверов "Гетьман" у нас сравнялся. Есть ощущение, что в следующем году продажи серверов производства А-брендов намного превысят продажи серверов собственного производства. Поэтому собственное производство серверов останется как "экзотическая добавка" на случай неординарных проектов.
PCWeek/UE: В противном случае это бы вызвало конкуренцию в канале продаж.
А.Б.: Да, нам правильнее и удобнее продавать А-бренды. Сегодня эти продукты соизмеримы по цене. В 1998-99 гг., когда мы начинали выпускать серверы собственного производства everest, для одного сервера наценка составляла 140-150% и включала в себя консалтинговые затраты по созданию специфической конфигурации для клиента. Но по мере развития рынка, с одной стороны, повышалась цена "системного набора" Intel, а с другой — падали цены на продукцию А-брендов. То есть сервер на нашем рынке постепенно становился массовым продуктом, что приводило к снижению цен. Сейчас в младших моделях серверов массового использования разница в цене между локальной сборкой и брендом составляет 70 долларов.
PCWeek/UE: А разница в прибыли?
А.Б.: Прибыль такая же. Есть стандарт наценки, которую мы должны установить для покрытия собственных затрат. Разница в цене 70 долларов — это на мелких моделях: одно- или двухпроцессорных. Для более мощных моделей картина меняется — уже не в пользу собственного производства. Те комплекты для сборки серверов, которые поставляются в Украину, значительно проигрывают по функциональным возможностям базовым конфигурациям серверов от А-брендов — Hewlett-Packard, Dell или IBM. Если такой комплект дооснастить до уровня указанных брендов, он будет на 25 процентов дороже. Вот такой парадокс имеет место сегодня на рынке.
Очень серьёзно изменится серверный рынок в следующем году в результате роста популярности технологий виртуализации. Немногие пока поняли, что это такое и какие возможности несёт в себе виртуализация. Серверный рынок и в мире развивался волнообразно. Сначала Intel и А-бренды подталкивали к увеличению мощности и централизации вычислений. С появлением SQL-технологий, клиент-серверных решений все заговорили о необходимости централизации вычислений, клиентов надо было пересадить на бутовые станции, на "пустые" ПК, без начинки. Предполагалось, что все вычисления будут производиться на одном большом сервере. Мы тогда продавали громадные кластеры в больших количествах.
Потом идеология опять изменилась: каждой задаче — свой специализированный сервер. В любой организации, холдинге, корпорации можно вычленить целый ряд очень важных вычислительных процессов, которые между собой не должны пересекаться, и для каждого процесса нужен отдельный небольшой сервер, это повысит безопасность, защиту и пр. Тогда мы стали продавать множество серверов, одно-двухпроцессорных.
Теперь идёт новая волна — виртуализация: давайте работать с большими кластерами, мы обеспечим их надёжным питанием, поставим UPS на электростанциях и единую систему защиты доступа, обеспечим защиту от форс-мажорных обстоятельств. Но для того, чтобы эти задачи не "ссорились" в рамках одного кластера, мы откроем по 18 операционных систем в каждом кластере. И каждая задача будет работать в своей виртуализированной среде, со своей операционной системой, а мы им сможем обеспечить единое физическое резервирование данных. Вот такая сейчас мода.
PCWeek/UE: Нет ли риска для такой компании, как ваша, попасть в зависимость от продуктов или решений определенных вендоров?
А.Б.: Я уже начал высказывать подобные мысли: не хочу, чтобы моя компания была продукт-ориентированной. Потому что любой вендор, с которым мы успешно сотрудничаем, любой распространитель собственного продукта всегда будет стремиться к тому, чтобы в определённой степени сделать своих партнёров зависимыми. Практически, продавая, распространяя и популяризируя продукт какого-нибудь вендора, вы превращаете компанию в столбик в его бизнес-плане на следующий год. Вендор уже давно определил свои действия в отношении вас: он проведёт стимулирующие акции, выдаст вам дипломы, бумажки, чтоб на стену повесить — это всё ради того, чтобы вы увеличили на 3% объём продаж его продуктов в следующем году. Фактически вы являетесь частью его игры — пешкой. И до тех пор, пока вендору интересно, он будет
манипулировать вашей компанией и заманивать вас в новые и новые взаимоотношения для того, чтобы вы работали на его канал. При этом его не интересует ни ваша самостоятельность, ни перспективность, ни положение на рынке. Самое страшное — это зависимость от продукта: а вдруг вендор свернёт производство, поменяется менеджер, вендору станет неинтересно здесь работать и он уйдет с рынка... Для партнёра это ситуация безысходности.
Каждый день я усиленно работаю над тем, чтобы компания вышла из box-moving и полностью перешла на ИТ-консалтинг. Я постоянно инвестирую в обучение, в развитие, сам много читаю, езжу, смотрю, слушаю. Почему для меня это так важно? Потому что я стремлюсь укрепить команду консультантов, которые видят тенденции, знают правила, наблюдают за тем, что происходит сейчас в разных нишах рынка, и могут прогнозировать будущее. Они могут профессиональным взглядом оценить предприятие клиента и указать ему на возможности изменений — это самое важное. Если есть такие люди в компании, у компании есть будущее. Байки о таких-то оборотах шпинделя, гигагерцах и пр. — это зомбирование клиентов неким брендом, который не имеет никакого отношения к моему будущему. Я себя не хочу чувствовать распространителем водяных пылесосов, косметики, сковородок и пр. — это примитивно. Все электронные приборы — это кирпичики разных марок для наших проектных конструкций, не более. Их модели и характеристики меняются сегодня с поразительной скоростью — всё чаще меняется частота процессора, объём памяти и диагональ монитора. Но по сути — это по-прежнему рабочее место сотрудника, выполняющего задачу в цепочке бизнес-процессов компании.
Зато в консалтинге ничего не меняется. ERP — это модное слово, которому уже 35 лет (MRP, ERM, ERP). Раньше вместо него чаще использовали отечественную аббревиатуру АСУП. И если взять хорошо составленную конструкторскую документацию на внедрение АСУП в редакции 1989 года, то для внедрения по ней ERP-системы надо поменять не более 10% текста (почти шутка). А если серьёзно, то в те времена существовали большие научно-исследовательские институты, которые серьёзно занимались проблематикой автоматизации управленческих процессов. И уровень компетентности в нашей стране был очень высок.
PCWeek/UE: Какой Вы руководитель?
А.Б.: Очень демократичный. Любой сотрудник может обратиться ко мне за советом и получить помощь. Если у человека есть вопросы — значит он думает, думает — значит работает. Очень трудно набирать коллектив. На рынке труда наблюдается сильный перекос. Среди молодых выпускников вузов очень мало подготовленных специалистов. Коммерциализация образования дала негативный результат. Именитые образовательные заведения специализируются на обучении составлять красивые резюме. Или вдалбливают студентам превосходство над окружающими. Предметные знания студенты демонстрируют очень поверхностные. Складывается впечатление, что вместо того чтобы получать академические знания, они хором разучивают песенку: "мы крутые специалисты с международным дипломом, и наша стартовая цена — 500 долларов". Команду приходится набирать по крупицам. У нас очень интересный коллектив, из которого никто не хочет уходить, а и если уходят, то на повышение в международные корпорации или клиентские компании на должности несколько порядков выше предыдущей.
PCWeek/UE: Что вы будете считать наивысшим достижением компании к концу нынешнего года?
А.Б.: Новые проекты CRM и повышение экспертизы в области внедрения ERP. В начале 2005 года внутри нашего коллектива, для вендоров, с которыми мы успешно работаем, и представителей ИТ-рынка я объявил, что начинаю инициативу перехода на CRM. В 2004 году мы провели тендер среди поставщиков CRM-систем для того, чтобы купить себе CRM и определиться, какие CRM-системы мы начнём продавать на рынке. Поскольку я заявил, что для нас сам бренд не является догмой, в начале 2005 года я объявил победителя тендера и отправил сразу же шесть человек на курсы в Terrasoft.
Кроме того, мы изучаем тройку продуктов Microsoft Dynamics (Axapta, Nav-ision, CRM) и некоторые уже установили на пилотный сервер. Как показал наш опыт, каждый CRM-продукт имеет своего клиента. Например, по цене Terrasoft CRM — вне конкуренции. Также есть целый ряд аргументов и помимо цены в пользу Terrasoft. Это количество внедрений, квалификация команды, которая существует в Украине, — разработчиков, которые всегда готовы оперативно вмешаться, которые моделируют, адаптируют надстройки plug-in и ядро для клиентов. Кроме того, они постоянно выпускают новые версии и осуществляют оперативную поддержку. Этого нет практически ни у одного конкурента.
Microsoft Dynamics CRM имеет целый ряд других важных преимуществ. Дело в том, что больших руководителей, которые занимаются управлением бизнес-процессами, очень тяжело обучить и заставить пользоваться каким-либо программным средством. Мы с помощью Microsoft Visio строим такие экраны комплексных данных, которые черпают информацию из OLAP-куба системы CRM либо ERP. В Microsoft CRM есть встроенный визуализатор, но Microsoft Visio делает это намного нагляднее. Вспомните во время президентских выборов большие экраны с картами Украины и процентами голосов — такую динамическую картинку, изменяющуюся в реальном режиме времени, при комбинированном применении двух продуктов — CRM и Microsoft Visio — можно настроить за несколько часов. Возможности этого инструментария безграничны.
Есть много других интересных различий, и я думаю, что в этом году мы добавим этот продукт, Microsoft 3.0, в свой портфель услуг и решений.
PCWeek/UE: В нынешнем году вы планируете сосредоточиться на внедрении CRM-систем?
А.Б.: С точки зрения продаж — да. Экспертизу по CRM мы уже сделали, т.е. всё, что было необходимо сделать внутри команды, внутри компании, на рынке (повысить квалификацию специалистов и запустить стартовые проекты), нами уже сделано. Самый сложный этап пройден. Дальше это станет просто ещё одной дисциплиной, которой мы занимаемся. А самым сложным этапом 2006 года будет внедрение ERP-систем, т.е. Axapta. До конца года мы должны будем пройти и этот этап, как мы в 2005 прошли его с внедрением CRM-систем. С точки зрения повышения квалификации, основной фокус 2006 — внедрение ERP-систем.
PCWeek/UE: Учитывая ваше стремление к независимости от продуктов, какие ещё системы, помимо Axapta, вы будете предлагать?
А.Б.: На мой взгляд, Axapta — самая доступная система по информативности. Поэтому с неё проще начинать. На это уйдёт не менее года. А дальше Oracle и SAP. Но не сразу, всё сразу не потянем. Да и конкурентное поле довольно большое. В этом бизнесе очень много направлений, и осваивать их мы будем постепенно.
По материалам
PCWeek/UE №5
| | | 21.02.2006 | Компании «Е-Консалтинг» и Terrasoft объявляют о завершении тестирования и начале внедрения у клиентов надстройки «Тендерные торги» базирующейся на системе Terrasoft CRM. |
Компании «Е-Консалтинг» и Terrasoft объявляют о завершении тестирования и начале внедрения у клиентов надстройки «Тендерные торги» базирующейся на системе Terrasoft CRM. Опровергая известный тезис «Главное не победа, главное – участие» надстройка позволяет в 2,5 раза увеличить вероятность победы участника в тендерных торгах. Данные получены в результате промышленной эксплуатации надстройки «тендеры» в компании «Е-Консалтинг» с 15 сентября 2005 г.
Надстройка «Тендерные торги» предназначена для компаний, участвующих в тендерных торгах. В большей степени система рассчитана на компании, участвующие в государственных закупках.
Рынок государственных закупок – один из самых динамично развивающихся. Участников данного рынка привлекает его быстрый рост. В результате создания в стране унифицированной системы государственных закупок предприятиями и организациями всех уровн
|
|
| | | |